Po ostrzeżeniu otrzymanym o godzinie 13:25 przez Morskie Centrum Koordynacji Poszukiwań i Ratownictwa w Lizbonie, z około 40 osobami na pokładzie, na pokładzie wyciekła woda i groziło mu zatonięcie. Elementy Lokalnego Dowództwa Policji Morskiej w Portimão i stacja łodzi ratunkowych Ferragudo zostały natychmiast wysłane na miejsce zdarzenia. Na miejsce skierowało się również kilka łodzi turystycznych.

Jak podaje strona internetowa policji morskiej, po przybyciu na miejsce zdarzenia znaleziono ofiary w wodzie z założonymi kamizelkami ratunkowymi, które zostały natychmiast uratowane przy wsparciu łodzi turystycznej, która była w pobliżu i łodzi ze stacji Ferragudo Lifeboat Station. Ofiary, w sumie 36 osób, w tym czworo dzieci, zostały następnie przewiezione do przystani w Portimão, gdzie na nich czekali pracownicy INEM, Ochotniczej Straży Pożarnej w Portimão, Ochotniczej Straży Pożarnej w Lagoa, Obrony Cywilnej i Portugalskiego Czerwonego Krzyża.

Poszkodowani, którzy wykazywali pewne oznaki hipotermii, otrzymali następnie pomoc i zostali ocenieni przez zespoły medyczne na miejscu bez konieczności udzielania dalszej pomocy medycznej.

Poszkodowany statek został później usunięty z miejsca zdarzenia przez firmę wynajętą przez właściciela.

Na miejscu zdarzenia było kilka jednostek Komendy Lokalnej Policji Morskiej w Portimão, Stacja Ratunkowa w Ferragudo, INEM, Portugalski Czerwony Krzyż, Komenda Regionalna Ochrony Cywilnej i Miejski System Ochrony Cywilnej w Portimão, a także Ochotnicza Straż Pożarna w Portimão i Ochotnicza Straż Pożarna w Lagoa.

Jeśli chodzi o przyczyny wypadku, The Portugal News skontaktował się z policją morską w Portimão, która powiedziała, że otworzyła proces dochodzenia w sprawie wypadku morskiego, aby dowiedzieć się, co się stało. Na razie nie ma dowodów na to, co było przyczyną wypadku.