A promotora Everything Is New foi quem notificou o cancelamento da digressão, referindo de o valor da compra dos bilhetes será reembolsado no espaço de 30 dias. Aqueles que compraram o bilhete em loja física, poderão ser reembolsados no mesmo local de compra.

Shawn Mendes, nas suas redes sociais, pediu desculpa aos fãs pelo sucedido.