Além dos conhecidos obstáculos, como a ausência de rampas para cadeiras de rodas, ou não poder se deslocar de comboio devido à falta de elevadores, ir a eventos culturais também pode ser um pesadelo.

Uma leitora do The Portugal News enviou à redação um testemunho sobre as dificuldades, enquanto pessoa com mobilidade reduzida, para assistir a um concerto de Harry Styles, a decorrer no Altice Arena, em julho.

A leitora, que não quis revelar o nome, queria ir ao concerto com a filha de 12 anos, que é muito fã de Harry Styles. Desconhecendo como uma pessoa com deficiência poderia assistir a um espetáculo, a leitora contactou a Ticketline, que referiu que os assuntos relacionados com os lugares na plateia deveriam ser tratados junto da entidade promotora dos espetáculos, neste caso, Everything Is New.

Normalmente, a promotora partilha as informações sobre os bilhetes. No entanto, a Everything Is News não menciona nenhuma informação extra sobre bilhetes para pessoas com deficiência. Apesar de ter informação sobre os bilhetes VIP, as pessoas sabem apenas o preço e que existe uma secção única para pessoas com deficiência, sem mencionar o número exato de lugares.

A leitora entrou em contacto com a promotora, perguntando se era possível ir ao concerto com a filha e uma amiga. A princípio, a resposta foi positiva, e um Certificado Multiusos, documento que atesta a deficiência de uma pessoa, foi solicitado e logo enviado à promotora. Nesse período, a leitora comprou três bilhetes para os lugares em pé, pois eram os únicos que podiam ser adquiridos online. A leitora “achou melhor ter bilhetes”, facilitando uma eventual revalidação dos bilhetes. No entanto, Everything Is New não compartilhou mais informações.

A leitora do The Portugal News já tinha três bilhetes, sem saber se todos podiam assistir ao espetáculo numa zona específica. Por não ter respostas, a leitora enviou uma reclamação por meio do Livro de Reclamações digital, e após 15 dias úteis, não obteve resposta. Mais tarde, o problema foi comunicado à Inspeção-Geral das Atividades Culturais, tendo sido enviada resposta à entidade pela promotora.

A Everything Is News referiu que não houve reclamação registada, pois a pessoa pediu três bilhetes, deixando a nossa leitora “no limbo”, por não ver as suas questões respondidas.

Oportunidade de viver uma vida normal

A leitora mencionou que a regra de levar apenas um convidado para a zona de deficientes está ultrapassada e “exclui o deficiente de ter uma vida plena”. A regra implica que a pessoa com deficiência não pode ir a um espetáculo com um grupo de amigos ou mesmo familiares, pelo que algumas experiências podem não ser vividas devido à falta de condições oferecidas às pessoas com deficiência, em Portugal.

De agosto a dezembro, a leitora tentou contactar a empresa, mas sem sucesso. Ao The Portugal News referiu que não seria um problema assistir ao espetáculo só com a filha, mas acha que é “uma regra retrógrada”.

O The Portugal News tentou contactar a promotora Everything Is News, mas não obteve resposta até ao momento da publicação da notícia.

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Deeply in love with music and with a guilty pleasure in criminal cases, Bruno G. Santos decided to study Journalism and Communication, hoping to combine both passions into writing. The journalist is also a passionate traveller who likes to write about other cultures and discover the various hidden gems from Portugal and the world. Press card: 8463. 

Bruno G. Santos