Potrivit unui nou raport, dintr-un total de 45.554 de procese primite de ERS, 37.872 se referă la plângeri, 6.956 de laude și 499 la sugestii. Mai mult de 220 de procese au clasificare mixtă.

Din numărul total de cazuri înaintate la ERS, 69 la sută se referă la instituțiile care oferă asistență medicală în sectorul public, inclusiv instituțiile gestionate în cadrul unui regim de parteneriat public-privat (PPP).

Din cele 37.872 de plângeri primite în prima jumătate a anului, peste 4.400 se referă la Administraţia Regională a Sănătăţii (ARS) din Lisabona şi Vale do Tejo, 2.686 la ARS Norte şi 2.443 la Centrul Spitalului Universitar din Porto.

ARS Lisabona și Vale do Tejo a fost, de asemenea, entitatea care a primit cel mai mare număr de complimente (894), urmat de Centrul Spitalului Universitar din Porto (712) și Centrul Spitalului Barreiro Montijo (429).

Raportul arată că 20.760 din procesele primite de către ERS sunt legate de 107 instituții din sectorul public cu internare, care reprezintă 45,6% din totalul proceselor depuse.

În document, ERS subliniază că plângerile privind constrângerile legate de planul de vaccinare împotriva Covid-19 au contribuit la creșterea valorilor pentru lunile mai și iunie, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent.

În sectorul privat, au fost supuse ERS 9.179 de procese în ceea ce privește 93 de instituții din sectorul privat cu internare. Cel mai vizat a fost Hospital da Luz (Lisabona), cu un total de 1.257 de cazuri (989 plângeri și 252 complimente), urmat de Spitalul CUF Descobertas, cu 938 (796 plângeri și 120 complimente), și Spitalul CUF Tejo, cu 796 de procese (665 plângeri și 116 complimente).

În sectorul social, instituirea cu internare cu mai multe procese primite la ERS în prima jumătate a anului a fost Spitalul Santa Maria Porto, cu 25 de plângeri. Tot în sectorul social, dar fără spitalizare, cea mai vizată unitate a fost O Vigilante - Amadora, cu 13 plângeri.