La sfârșitul zilei, performanța este ceea ce suntem obsedați. Cum ne comportăm în munca noastră, în familie, în grupul nostru de prieteni sau în relațiile noastre. În plus, mulți oameni caută suport de coaching pentru a învăța cum să acționeze în viața lor, în scopul de a crește performanța lor.

Cu toate acestea, în viața noastră de zi cu zi există un punct pe care oamenii îl pierd adesea, numit emoții. De fapt, suntem ghidați de emoțiile pe care le avem, dar adesea le subestimăm. Dacă suntem fericiți, vom avea anumite acțiuni rezultate din acest spirit, pe de altă parte, dacă suntem îngrijorați sau furioși, alte acțiuni vor rezulta din aceasta.

„ Mulți antrenori se concentrează pe comportamente; îți spun ce trebuie să faci pentru a avea succes. De exemplu, când te duci să vezi un antrenor de golf, el îți oferă sfaturi tehnice despre leagănul tău, despre cum stai. Nu e nimic în neregulă cu asta”, dar acesta este doar vârful aisbergului, a declarat Jeremy Moore, care a desfășurat ateliere de conducere și sesiuni de coaching în Marea Britanie.

Ce spune ştiinţa despre asta?

Înainte de a ajunge în Portugalia pentru a se pensiona, Jeremy a fost director general la Zoomcow timp de mulți ani, unde a cultivat conducerea, măsurarea performanței, munca în echipă și modul în care oamenii se descurcă în cel mai bun mod. „Povestea cu zoomcow își are rădăcinile în cunoștințele noastre despre neuroștiință și ceea ce conduce cu adevărat subconștientul nostru și comportamentele care apar”.

„ Dovada acestui fenomen este faimosul caz psihologic al lui Phineas Gage, un muncitor feroviar care la 13 septembrie 1848 a fost implicat într-un accident. O explozie a condus o tijă de metal în craniu și prin creier, separând legătura dintre cortexul frontal și amigdala, centrul emoțional de procesare a creierului”.

În cele din urmă, el a supraviețuit, dar personalitatea sa sa schimbat complet. Deși a reușit încă să treacă teste de logică, nu a reușit să proceseze emoțiile și să creeze sentimente și, ca o consecință, nu a putut lua decizii.

„ Suntem animale emoționale, avem sentimente, chiar dacă emoțiile noastre par iraționale uneori, această lume subconștientă conduce cea mai mare parte a comportamentului nostru. Am pus la tine că sentimentele vor atu gândul aproape de fiecare dată. Oricine s-a îndrăgostit va înţelege cu siguranţă ceea ce spunem”, a spus Jeremy.

Emoții în afaceri

„ Oamenii ar trebui să le pese mai mult de ceea ce simt ceilalți decât ceea ce cred alții” - acest lucru este valabil și pentru marketingul companiei. Jeremy Moore, care a fost antrenor executiv timp de 20 de ani, a explicat de ce.

După cum am văzut, emoțiile duc la acțiuni. Tot ceea ce facem este ghidat de o stare emotionala, inclusiv comportamentele consumatorilor, chiar daca nu realizam acest lucru. În acest sens, mărcile pot avea mai mult succes dacă creează o emoție pozitivă în clienții lor, deoarece „nu contează cu adevărat ce marcă este telefonul dvs., ele sunt destul de aceleași. Ceea ce contează este modul în care vă simțiți despre produs”, a spus el.

În plus, „câmpul de luptă nu este despre producerea celui mai bun telefon, ci despre producerea celor mai bune emoții despre telefon. Liderii ar trebui să le pese cu adevărat de experiența pe care o creează”, a adăugat el.

Familie și relații

Ieșirea din ego-ul tău pentru a asculta emoțiile altor persoane, mai ales atunci când vine vorba de partenerul sau rudele tale, nu este întotdeauna ușor. Când cineva îţi spune că ai făcut ceva foarte greşit care i-a supărat foarte tare, majoritatea oamenilor devin defensivi. Cu toate acestea, acest lucru poate fi sfâșietoare pentru cealaltă persoană, de câte ori singurul lucru pe care îl doresc este să fie auzit și să remedieze daunele.

În ciuda, „ceea ce simțim este mai important decât modul în care gândim și că în cele mai multe cazuri sentimentul va depăși gândirea”, mulți oameni consideră că este foarte dificil să-și concentreze atenția asupra emoțiilor oamenilor, mai degrabă decât asupra gândurilor.

„ Oamenii nu întreabă niciodată cum te simţi. De obicei te întreabă ce părere ai despre slujba ta, ce ai de gând să mănânci la prânz, ce părere ai despre colegii tăi. Cu toate acestea, ei nu te întreabă ce simţi în legătură cu asta”, a spus el.

Liderii companiei și productivitatea

Cei mai mulți dintre noi doresc un mediu de lucru pozitiv, iar liderii nu fac excepție de la regulă. Cu toate acestea, într-un experiment cu un grup de lideri din diferite companii — cerându-le să descrie care sunt principalele caracteristici ale unei organizații remarcabile pentru care să lucrezi — Jeremy a găsit un fapt interesant: „vrem ceea ce nu livrăm”.

Când au fost întrebați care sunt principalele caracteristici ale unei organizații pentru care să lucrați, aceștia au enumerat trăsături aspiraționale, cum ar fi „echilibrul vieții profesionale, încrederea, spiritul de echipă, siguranța, provocarea, egalitatea, sprijinirea etc. Dar când li se solicită principalele caracteristici ale organizațiilor pe care le conduc și le conduc, răspunsurile sunt covârșitor negativ — agresiune pasivă, inegalitate de gen, nesigură, fără echilibru între viața profesională și cea personală”, mi-a spus Jeremy.

În punctul său de vedere, liderii trebuie să iasă „din cap și să se adapteze la modul în care se simt oamenii, emoțiile lor, pentru că acesta este sfârșitul telescopului care va fi campionul schimbării, care va îmbunătăți productivitatea, va conduce performanța viitoare, va îmbrățișa diversitatea și va aborda bunăstarea mentală”, a spus el.

Toate în toate, „orice decizie pe care o luăm este un sentiment, pe care îl justificăm cu logica”, a terminat el.