„Lipsa și reducerea numărului de angajați au dus la faptul că suntem închiși pentru public timp de o săptămână și jumătate. Nu există condiții pentru a deschide ușile. În prezent, patru angajați sunt la consulat și nu există condiții pentru deschiderea consulatului”, a spus André Domingues. Delegatul Uniunii STCD a lucrătorilor consulari și misiunilor diplomatice în străinătate la consulatul portughez din Toronto, din 2019, a regretat, de asemenea, „lipsa de interes a tutelajului în rezolvarea acestei probleme de ani de zile”. „Nu putem răspunde la un telefon și să punem o întrebare simplă unei persoane, încercăm să răspundem la e-mailuri, dar este foarte dificil, este obositor, angajații sunt epuizați și nu există un cuvânt de confort din partea tutelei”, a subliniat el. Moartea cancelarului Consulatului General al Portugaliei, pe 12 iunie, a exacerbat criza de la acest post consular. „Am avut multe plângeri, dispute, inclusiv pe rețelele de socializare, suntem atacați zilnic cu insulte pe care nu vrem să le lucrăm, toate acestea duc la o lipsă totală de motivație”, a plâns André Domingues. Potrivit delegatului sindical STCDE, „Lisabona este deja conștientă de situație” și trebuie să efectueze pașii necesari, trimițând pe cineva din Portugalia, astfel încât consulatul să se poată „deschide în siguranță”. „Există o lipsă uriașă de resurse umane la toate nivelurile, în ceea ce privește reorganizarea structurii consulatului, care ar trebui să aibă tehnicieni superiori, mai mulți asistenți tehnici, într-un număr suficient capabil să răspundă acestei imense comunități, în Ontario și Winnipeg, cu aproximativ jumătate de milion de portughezi cu reședința în această zonă”. În fiecare zi, 150 până la 200 de persoane intră în consulat cu cele mai diverse tipuri de nevoi, de la carduri de cetățean, pașapoarte, înregistrare civilă, birouri notariale și vize, pentru care postul în prezent „nu are capacitatea”, precum și alte procese, cum ar fi diferitele cereri de informații pentru Regressar program.