SOS Serviciul Pessoa Idosa este un serviciu oferit de Fundația Bissaya Barreto și a fost creat în 2014, în Coimbra. Oferind acest serviciu, Coimbra Fundația intenționează să „ofere sprijin într-un mod personalizat”, pentru a fi aproape de „victime ale violenței” în vârstă, au explicat la The Portugal News. Cu toate acestea, există și scopul educării societății, în ceea ce privește o temă care reprezintă un „fenomen emergent”.

Înregistrarea plângeri

Fundação Bissaya Barreto primește plângeri în persoană, în vecinătatea fundație, sau la domiciliul victimei. Reclamațiile pot fi trimise și prin e-mail sau prin linia telefonică, fără costuri asociate.

După înregistrarea plângerii, care poate fi făcută de victimă sau de către cineva cu cunoașterea abuzului, situația va fi raportată competenței autorități, care vor acționa în zona geografică a victimei. Deși cazul este lăsat la latitudinea autorităților, Serviciul SOS Pessoa Idosa va menține întotdeauna contactul cu victima pentru a continua urmărirea cazului.

Conform la datele statistice ale Fundației, cererile de ajutor provin în mare parte din femei între 75 și 84 de ani. Mai mult de jumătate dintre victime trăiesc într-o situația văduviei, precum și 53% dintre victime trăiesc cu familia membrii sau îngrijitorii, fiind situațiile în care sunt situații de violență cele mai recurente. Cea mai comună formă de violență este neglijența, care explică pentru 32% din plângeri, cinci la sută durează mai mult de un an. Conform la plângeri, majoritatea agresorilor sunt membri ai familiei victimei. Aproximativ 40% dintre agresori sunt bărbați, și anume copii ai victimelor.

Cele mai multe au fost depuse plângeri de către persoanele care locuiesc în districtul Lisabona, urmate de Setúbal și Porto și Coimbra, ocupând locul trei, cu 10% din plângeri.

Contactul linii pentru a raporta o situație sunt:

Telefon linie (fără costuri de apel): 800102100

Email adresa:

sospessoaidosa@fbb.pt

Site-ul unde este un formular pentru reclamații: https://www.fbb.pt/sos