De la începutul anului, consumatorii se luptă cu impactul creșterii costului vieții. DECO vrea să fie alături de ei, informând și sfătuind consumatorii cu privire la modul de gestionare a bugetelor lor.

Intrarea în contact cu banca


Potrivit DECO, băncile sunt obligate prin lege să monitorizeze conformitatea consumatorilor și să ia măsurile necesare pentru a detecta orice semne de risc de neplată.

În cazul în care constată că o persoană este îndatorată altor împrumuturi raportate în baza centrală de date a Banco de Portugal privind pasivele de credit sau dacă consumatorul avertizează că nu își poate rambursa datoriile din cauza șomajului sau a bolii, banca trebuie să le includă în Planul de acțiune privind riscul de datorie și evaluează dacă acestea au capacitatea financiară de a evita mai multe datorii.



Soluții


Banca ar trebui să analizeze capacitatea financiară a consumatorului și să promoveze implementarea unor soluții care să permită consumatorului să mențină rambursările regulate ale împrumuturilor. Aceste soluții pot include negocierea termenilor contractului.

Implicați-vă


Consumatorii ar trebui să participe activ la procesul de analiză a situației lor financiare, trimițând toată documentația solicitată și furnizând toate cele necesare clarificări pentru dezvoltarea corectă a soluțiilor.

Orice informație sau soluție ar trebui să fie prezentată într-un document adecvat și să rezulte întotdeauna dintr-un acord între consumator și instituție.


Ai nevoie de ajutor? Biroul de Protecție Financiară al DECO este bucuros să sprijine consumatorii în această problemă.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins