По данным исследования, проведенного консультантами McKinsey, 32% из них ответили, что это связано с удобством по сравнению с физическими каналами.

В ходе исследования было опрошено более 1200 португальских потребителей в возрасте от 18 до 85 лет, и выяснилось, что "полностью цифровые каналы продаж более широко используются во всех анализируемых отраслях, за исключением бакалейных товаров".