Согласно новому отчету, из 45 554 процессов, полученных ERS, 37 872 относятся к жалобам, 6 956 - к похвалам и 499 - к предложениям. Более 220 процессов имеют смешанную классификацию.

Из общего числа дел, переданных в ERS, 69% относятся к учреждениям здравоохранения в государственном секторе, включая учреждения, управляемые в режиме государственно-частного партнерства (ГЧП).

Из 37 872 жалоб, полученных в первом полугодии, более 4 400 относятся к Региональному управлению здравоохранения (ARS) Лиссабона и Вале-ду-Тежу, 2 686 - к ARS Norte и 2 443 - к Университетскому больничному центру Порту.

ARS Лиссабона и Вале-ду-Тежу также является организацией, получившей наибольшее количество комплиментов (894), за ней следуют Университетский больничный центр Порту (712) и Больничный центр Баррейру Монтижу (429).

Из отчета следует, что 20 760 процессов, полученных ERS, относятся к 107 учреждениям государственного сектора с интернированием, что составляет 45,6% от общего числа поданных процессов.

В документе ERS подчеркивает, что жалобы на ограничения, связанные с планом вакцинации против Ковид-19, способствовали увеличению значений за май и июнь по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

В частном секторе в ERS было подано 9 179 процессов, касающихся 93 интернированных учреждений частного сектора. Самой целевой была больница Hospital da Luz (Лиссабон), с общим количеством 1 257 процессов (989 жалоб и 252 комплимента), за ней следуют больница CUF Descobertas с 938 процессами (796 жалоб и 120 комплиментов) и больница CUF Tejo с 796 процессами (665 жалоб и 116 комплиментов).

В социальном секторе учреждением с интернатурой с большим количеством процессов, полученных в ERS в первой половине года, была больница Санта Мария Порто, с 25 жалобами. Также в социальном секторе, но без госпитализации, самым целевым подразделением было O Vigilante - Amadora, с 13 жалобами.