Отчет Truata Global Consumer State of Mind Report 2021 собрал мнения 8 000 потребителей, проживающих в Южной Корее, Бразилии, Великобритании, США и Франции. Цель исследования заключалась в том, чтобы понять, с какими проблемами сталкиваются люди в отношении конфиденциальности своих данных. Выяснилось, что многие из них беспокоятся о своей конфиденциальности и безопасности своих данных.

Рост беспокойства в связи с цифровизацией

Опрошенные в основном выражали беспокойство в связи с быстрым внедрением цифровых технологий, вызванным вспышкой вируса Ковид-19. Шестьдесят четыре процента потребителей, чуть более двух третей, отметили, что в связи с пандемией их использование технологий возросло в разы. Шестьдесят один процент пользователей выразили желание сократить объем данных, хранимых компаниями о них, после того как оценили, какими данными им приходится делиться при выполнении повседневной деятельности.

Почти половина опрошенных (сорок восемь процентов) считают, что их данные больше не находятся под их контролем. Около пятидесяти шести процентов были обеспокоены тем, что им совершенно не удастся отследить свое цифровое присутствие. Они заявили, что не только стремятся, но и пытаются вернуть контроль над ситуацией.

Обмен персональными данными: Жертва, чтобы оставаться на связи

Генеральный директор компании Truata Феликс Маркс отмечает, что вспышка Covid-19 ускорила темпы революционных изменений в нашей жизни, ведении бизнеса и функционировании глобального общества. Человек либо "переходит на цифровые технологии, либо уходит в темноту", что не оставляет пользователям иного выбора, кроме как идти в ногу с изменениями и использовать интернет и технологии, чтобы оставаться на связи в своей жизни.

Феликс говорит, что хотя поначалу среди пользователей наблюдалось принятие обмена персональными данными как компромисса, позволяющего оставаться на связи в цифровой экономике, это продолжалось недолго. С переходом большей части повседневной жизни в цифровой формат возросли сомнения в безопасности пользователей, что поставило ситуацию на грань, как подчеркивается в отчете Global Consumer State of Mind Report. Почувствовав, что они потеряли контроль над своей информацией, пользователи пытаются вернуть его, требуя защиты своих данных в цифровом мире.

Уроки для технологических компаний

Существует множество уроков для технологических компаний, для которых пользовательские данные стали фундаментом, на котором стоят онлайн-платформы и цифровые бренды. Выяснилось, что многие из опрошенных пользователей стремятся сотрудничать с компаниями, которые позволят им управлять контролем над своими данными.

Пользователи также критически отнеслись к персонализированным предложениям и целевой рекламе, созданной после отслеживания их привычек серфинга в Интернете. Многие также хотели узнать о надлежащем управлении данными.

Организации, которые смогут успешно следить за изменениями и соответствовать ожиданиям пользователей, получат преимущество перед своими конкурентами в ближайшие дни. Потребители также дают понять, что компании серьезно относятся к вопросам конфиденциальности. Было отмечено, что чуть менее трети пользователей предпочитают пользоваться браузером инкогнито, более трети отказались от списков рассылки и отклоняют cookies на веб-сайтах.

С точки зрения компаний, опасения по поводу точности данных и достоверности полученных на их основе выводов возникли после того, что сказали респонденты в Южной Корее. Респонденты из этой страны сообщили, что хорошим способом управления конфиденциальностью в Интернете является создание нескольких сетевых персон для различных услуг.

После того, как потребители рассказали о том, что они ищут для повышения конфиденциальности данных, компании должны взять на себя инициативу, чтобы развеять их опасения. Они должны внедрить новые технологии и автоматизацию, которые успокоят потребителей. Компании должны идти вперед, чтобы освободиться от паралича конфиденциальности, используя возможность улучшить имидж бренда.

Повышение уровня конфиденциальности

С ростом нашей зависимости от Интернета в повседневной деятельности, растет и количество слежки за нашим поведением во время серфинга. Мы подвергаемся бомбардировке целевой рекламой - результат того, что наши онлайн-профили были созданы маркетологами. Чтобы избежать такого вторжения в частную жизнь, вы можете использовать VPN. Виртуальная частная сеть скрывает IP-адрес и привычки просмотра сайтов с помощью шифрования. Такие методы обеспечивают вашу анонимность в Интернете и предлагают больше конфиденциальности.

Заключение

Вспышка вируса Covid-19 заставила нас выходить в Интернет даже для выполнения повседневных действий, таких как покупка продуктов. Это вызвало обеспокоенность пользователей по поводу конфиденциальности и безопасности данных, которыми они делятся в Интернете. Они считают, что потеряли контроль над своей личной информацией и стремятся вернуть его. В сложившихся обстоятельствах компании должны взять на себя инициативу и успокоить их, внедряя новые технологии и автоматизацию.