"Эта линия будет сохранена, потому что она доказала свою дополнительную ценность. Она была создана в условиях пандемии, тесно связанной с необходимостью более тщательного наблюдения за людьми на начальном этапе пандемии", - сказал Луса президент службы совместного обслуживания Министерства здравоохранения (SPMS).

По словам Луиша Гоэша Пиньейру, около 200 ежедневных звонков на линию психологического консультирования SNS 24 доказывают, что эта услуга является "дополнительным преимуществом во всех контекстах" и что она "полезна для португальцев и жителей Португалии".

Теперь на английском языке

С 1 апреля 2020 года, когда она была создана, линия психологического консультирования SNS 24 обслужила уже более 150 000 человек и теперь доступна на английском языке.

Это нововведение оправдано растущим спросом на услуги SNS 24, которые уже существовали на английском языке, например, сортировка, а также тем, что Португалия принимает граждан Украины и иностранцев, проживающих в этой стране, из-за войны, говорит Луиш Гоэш Пиньейру.

"В 2021 году у нас было около 85 000 звонков, в которых пользователь требовал ответа на английском языке в зоне сортировки, а в этом году уже почти 50 000", - пояснил глава SPMS.

По его словам, эта англоязычная служба также может стать "большим подспорьем" для людей, прибывающих в Португалию из Украины, учитывая, что линия психологического консультирования обслуживает людей с симптомами, связанными с депрессией и тревогой.

"Это именно то, в чем нуждаются эти люди, прибывшие с театра конфликта. С этой точки зрения, это еще одна поддержка, оказываемая людям, которые не владеют португальским языком", - подчеркнул Луиш Гоэш Пиньейру, отметив роль Ордена психологов в определении клинических алгоритмов, которые используются в этой службе.

SNS (Национальная служба здравоохранения Португалии) предлагает бесплатный телефон доверия по вопросам здравоохранения, включающий вышеперечисленные услуги. Он доступен 24 часа в сутки по телефону 808 24 24 24