В своем заявлении компания пассажирских перевозок напоминает, что "клиентам, которые уже приобрели билет для проезда на поездах Alfa Pendular, Intercidades, межрегионального и регионального сообщения, будет разрешено вернуть полную стоимость приобретенного билета или бесплатно продлить его на другой поезд той же категории и того же класса".

"CP сожалеет о причиненных неудобствах своим клиентам и рекомендует получать информацию о состоянии движения поездов, обратившись по информационным каналам компании, cp.pt или по телефону доверия - 808 109 110 (стоимость звонка на национальную фиксированную сеть)".