Онлайн-платформа планирования на Портале португальских общин в настоящее время является единственным способом получить вакансию на выдачу или продление карт и паспортов граждан, поскольку телефонные звонки и электронная почта были отменены. Однако пользователи жалуются, что в большинстве случаев свободных мест нет, а бронирование через онлайн-платформу напоминает лотерею, в результате чего получение документов занимает много месяцев.