När du köper en mobiltelefon eller prenumererar på en streamingtjänst kommer din garanti att ändras från och med januari. På samma sätt kommer garantiperioden att ändras om du köper ett hus. Dessutom kommer konsumenterna också att vara bättre skyddade om de köper på en marknadsplattform, sade DECO.

1. Garantitiden för personliga varor ändras till tre år.

För närvarande är garantiperioden två år, men den ändras i januari till tre år; om produkten har skador under det tredje året måste konsumenten dock bevisa att ett sådant problem fanns redan när varan levererades.

DECO anser att denna ändring inte är tillräcklig för att skydda konsumenternas rättigheter, eftersom den "inte medför några relevanta förändringar för konsumenterna och inte ger marknaden den nödvändiga motivationen för att bidra till produktionen av mer hållbara varor och bekämpa förtida föråldring".

2. Extra garantiperiod för reparerade varor

När du skickar en vara för reparation kommer den att omfattas av en extra garantiperiod på sex månader för varje reparation, upp till en gräns på fyra reparationer, och näringsidkaren måste ge denna information till konsumenten.

3. Rätt till avslag

Om felet upptäcks inom 30 dagar efter leveransen av varan kan konsumenten begära omedelbar ersättning av produkten eller hävning av avtalet.

3. Digitalt innehåll och digitala tjänster

Regler om digitalt innehåll och digitala tjänster infördes, som föreskriver konsumentens rätt att häva avtalet vid utebliven leverans och i enlighet med vissa regler, samt vid bristande efterlevnad.

I händelse av bristande efterlevnad av digitalt innehåll och digitala tjänster, såsom datorprogram, applikationer, videofiler, ljud, musik, digitala spel eller elektroniska böcker, bland annat, kommer konsumenten att ha rätt att tvinga företaget att börja uppfylla, för prisnedsättning och uppsägning av avtalet.

När det gäller avtal som föreskriver en enda handling för tillhandahållande av digitalt innehåll eller digitala tjänster, till exempel om konsumenten laddar ner en e-bok och lagrar den på sin personliga enhet. Eller i fall av, eller i en serie enskilda handlingar för tillhandahållande av digitalt innehåll eller digital tjänst, till exempel när konsumenten får en länk för att regelbundet ladda ner en ny elektronisk bok, är näringsidkaren ansvarig för bristande efterlevnad inom två år från dagen för tillhandahållandet.

I avtal där ett kontinuerligt tillhandahållande avtalas för en viss period (t.ex. ett molnlagringsavtal för en viss period) är näringsidkaren ansvarig för bristande efterlevnad under avtalsperioden.

4. Garantiperioden för fastigheter förlängs till 10 år närhelst det finns en bristande överensstämmelse med strukturella konstruktiva element.

DECO har under många år tryckt hårt på behovet av denna förändring, som nu kommer att ta 10 år när det gäller konstruktiva konstruktionselement, som fortfarande måste fastställas av regeringen genom en förordning. För de övriga kommer det att hållas i fem år.

5. Ansvar för leverantörer på nätet

DECO välkomnar dessa nya regler: "Det är det första steget som tas för att möta de problem som uppstått i samband med e-handelns tillväxt, nämligen de plattformar som kallas Marketplace - plattformar som gör det möjligt att köpa olika produkter eller tjänster för olika företag på samma webbplats.

Marknadsplatsen i en digital miljö har alltså nya regler. Om dessa plattformar har ett dominerande inflytande på avtalen kommer de att dela ansvaret för garantierna, det vill säga webbplatserna själva är ansvariga för bristande överensstämmelse hos de digitala varorna, innehållet eller tjänsterna. För att detta ska ske måste de dock ha ett dominerande inflytande på avtalet, detta inträffar när avtalet uteslutande ingås via denna plattform eller när villkoren för affären eller det pris som ska betalas i huvudsak bestäms eller påverkas av den, osv.

6. Delar

I linje med vad DECO har visat, för att bidra till en ökad hållbarhet hos varorna och göra reparationer möjliga, måste producenterna tillhandahålla de delar som behövs för att reparera de varor som konsumenten har köpt, under en period av tio år efter det att den sista produkten har släppts ut på marknaden. Det finns dock vissa undantag, t.ex. för lättförstörbara varor.

7. Hur lång tid tar reparationer?

Även om reparations- eller utbytesperioden inte bör överstiga 30 dagar, kan denna period i situationer där varans art eller komplexitet, skadans allvar eller de åtgärder som motiverar en längre period, överskrida den period på 30 dagar som tidigare ansågs vara maximal.

Vad behöver vi fortfarande ändra?

DECO har försvarat genomförandet av en längre garantiperiod, försvarat en period på fem år för all personlig egendom, tillsammans med en längre period när hållbarhetskraven fastställs vara högre.

Dessutom är DECO också angelägen om att skydda konsumenten från föråldringsmetoder, och hävdar att konsumenten fortfarande inte är ordentligt skyddad och att det är viktigt att fastställa tillräckliga sanktioner som skyddar konsumenterna och säkerställer utformningen av mer hållbara produkter.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins