Det portugisiska flygbolaget TAP är inte bara ett av de sämsta flygbolagen i världen (9:e plats), utan är också det flygbolag som det överlägset mest klagade på under första halvåret i år, med 1 530 klagomål mellan januari och juni 2021. Nästan dubbelt så många jämfört med det näst mest klagade flygbolaget, Air India, som registrerade 842 klagomål.

Uppgifterna, som är resultatet av en studie av Bounce, analyserade passagerarnas upplevelser och tog hänsyn till faktorer som personalens service, måltider, säteskomfort, underhållning ombord och maximalt tillåtna bagage, för att avslöja de bästa och sämsta flygbolagen i världen, enligt ett meddelande som skickats till The Portugal News.

Ännu värre är lågprisflygbolaget Viva Air Colombia, som utsågs till världens sämsta flygbolag. Detta flygbolag får ett av fem poäng i alla kriterier i studien på grund av att få bekvämligheter erbjuds kunderna gratis. Detta flygbolag fick dock det lägsta antalet klagomål, enligt studien.

Därefter kommer VivaAerobus på andra plats och får en av fem poäng i indexet för både underhållning och måltider ombord och två av fem för personalens service. "Detta kan bero på dess buy-on-board-program där mat och dryck måste köpas", står det i meddelandet.

Sedan är det Volaris Airlines som rankas på tredje plats, "främst på grund av att flygbolaget avbryter underhållningen ombord 2019, det har ett av de lägsta betygen i vårt index, och med en låg högsta tillåtna bagagevikt på 10 kg rankas detta flygbolag som det tredje sämsta flygbolaget". Volaris Airlines följs av Ryanair (4), Interjet (5), Vueling (6), EasyJet (7), Ukraine International Airlines (8), TAP (9) och Gol Airlines (10).

Goda nyheter

Å andra sidan avslöjade studien också de fem bästa internationella flygbolagen i världen där Ana All Nippon Airways utsågs till världens bästa flygbolag.

Ana All Nippon Airways "är det största flygbolaget i Japan både vad gäller intäkter och passagerarantal. Det är det enda flygbolaget på vår lista som får full poäng i vårt flygbolagsindex för denna faktor". Dessutom har detta flygbolag endast fått 34 klagomål, vilket är ett lågt antal jämfört med de konkurrerande bolagen.

Det japanska flygbolaget följs av Singapore Airlines på andra plats och Korean Airlines på tredje plats. Ta en titt på hela undersökningen här.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins