Känslor: utnyttjar vi dem?

I slutändan är det prestanda som vi är besatta av. Hur vi presterar på jobbet, i familjen, i kompisgänget eller i våra relationer. Dessutom söker många människor coachningsstöd för att lära sig hur de ska agera i sina liv för att öka sina prestationer.

I vår vardag finns det dock en punkt som människor ofta missar, som kallas för känslor. I själva verket styrs vi av de känslor vi har, men vi underskattar dem ofta. Om vi är glada kommer vi att ha vissa handlingar som följer av den känslan, men om vi å andra sidan är oroliga eller arga kommer andra handlingar att följa av det.

"Många coacher fokuserar på beteenden; de talar om vad du måste göra för att lyckas. När du till exempel går till en golftränare ger han dig tekniska tips om din sving, om hur du står. Det är inget fel med det", men det är bara toppen av isberget, säger Jeremy Moore, som har lett ledarskapsworkshops och coachningstillfällen i Storbritannien.

Vad säger vetenskapen om det?

Innan Jeremy kom till Portugal för att gå i pension var han i många år verkställande direktör på Zoomcow, där han har vårdat ledarskap, mätt prestationer, lagarbete och hur människor presterar på bästa sätt. "Zoomcow-historien har sina rötter i vår kunskap om neurovetenskap och vad som verkligen driver vårt undermedvetna och de beteenden som uppstår".

För att illustrera betydelsen av känslor i vår beslutsprocess förklarade Jeremy att: "neurovetenskapen säger oss att varje beslut vi fattar är en känsla som motiveras av logik".

"Ett bevis på detta fenomen är det berömda psykologiska fallet med Phineas Gage, en järnvägsarbetare som den 13 september 1848 var inblandad i en olycka. En explosion körde en metallstång in i hans skalle och genom hjärnan, vilket bröt länken mellan den främre hjärnbarken och amygdala, hjärnans centrum för känslobearbetning".

Till slut överlevde han, men hans personlighet hade förändrats fullständigt. Även om han fortfarande kunde klara av logiska tester kunde han inte bearbeta känslor och skapa känslor och kunde därför inte fatta beslut.

"Vi är känslomässiga djur, vi har känslor, även om våra känslor ibland verkar irrationella, är det denna undermedvetna undervärld som styr det mesta av vårt beteende. Vi säger till dig att känslor kommer att överträffa tankar vid nästan varje tillfälle. Alla som har blivit förälskade kommer säkert att förstå vad vi säger", sade Jeremy.

Känslor i näringslivet

"Människor bör bry sig mer om vad andra känner än vad andra tycker" - detta gäller även för företags marknadsföring. Jeremy Moore, som har varit executive coach i 20 år, förklarade varför.

Som vi har sett leder känslor till handlingar. Allt vi gör styrs av ett känslomässigt tillstånd, inklusive konsumenternas beteenden, även om vi inte inser det. I denna mening kan varumärken bli mer framgångsrika om de skapar en positiv känsla hos sina kunder, för "det spelar egentligen ingen roll vilket märke din telefon är, de är helt likadana. Det som spelar roll är hur du känner för produkten", sade han.

Dessutom "handlar slagfältet inte om att producera den bästa telefonen, utan om att producera de bästa känslorna om telefonen. Ledare bör verkligen bry sig om den upplevelse de skapar", tillade han.

Familj och relationer

Det är inte alltid lätt att komma ur sitt ego och lyssna på andras känslor, särskilt när det gäller ens partner eller släktingar. När någon berättar för dig att du har gjort något fel som gjort dem mycket upprörda blir de flesta människor defensiva. Detta kan dock vara hjärtskärande för den andra personen, eftersom det enda de ofta vill är att bli hörda och att reparera skadan.

Trots att "hur vi känner är viktigare än hur vi tänker och att känslan i de flesta fall övertrumfar tanken" tycker många människor att det är mycket svårt att fokusera sin uppmärksamhet på människors känslor i stället för på deras tankar.

"Folk frågar aldrig hur man känner. De brukar fråga vad du tycker om ditt jobb, om vad du ska äta till lunch, om vad du tycker om dina kollegor. Men de frågar inte vad du känner för det", sade han.

Företagsledare och produktivitet

De flesta av oss vill ha en positiv arbetsmiljö, och ledare är inget undantag från regeln. I ett experiment med en grupp ledare från olika företag - där man bad dem beskriva vad som är de viktigaste egenskaperna hos en organisation som är enastående att arbeta för - fann Jeremy dock ett intressant faktum: "Vi vill ha det som vi inte levererar".

När de tillfrågades om vad som är de viktigaste egenskaperna hos en organisation att arbeta för, räknade de upp eftersträvansvärda egenskaper som "balans mellan arbetsliv och privatliv, förtroende, laganda, säkerhet, utmaning, jämlikhet, stöd osv. Men när de tillfrågas om de viktigaste egenskaperna hos de organisationer som de driver och leder är svaren överväldigande negativa - mobbning, passivt aggressivt beteende, ojämlikhet mellan könen, otrygghet, ingen balans mellan arbete och fritid", berättade Jeremy för mig.

Enligt honom måste ledarna "lämna sina huvuden och lyssna på hur människor känner, på deras känslor, för det är i denna ände av teleskopet som de kommer att bli mästare i förändring, som kommer att förbättra produktiviteten, driva framtidens resultat, omfamna mångfalden och ta itu med det mentala välbefinnandet", sade han.

Allt som allt är "alla beslut vi fattar en känsla som vi motiverar med logik", avslutade han.

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins