Gracy Biss är välkänd bland lokalbefolkningen och de utlandsboende. Trettiofem år i Algarve och hennes stora framgång med att lösa utlandsboendes pappersarbete i Portugal har gett henne ett utmärkt rykte i hela Algarve.

Vem känner inte till Gracy Biss och hennes son Ricardo? Vart hon än kommer, Finanças (skattemyndigheten i Portugal), IMT (för körkort), Segurança Social och kommuner, känner hon alla och alla känner henne. Dessa kontakter som hon har samlat på sig under åren har gjort henne till rätt person för att ordna pappersarbete i tid, vilket är av yttersta vikt.

Hon känner inte bara till rätt personer, utan kan också förfarandena mycket väl. "Detta har uppenbarligen tagit många år. Vi deltar inte i den offentliga avdelningen utan nödvändiga dokument. De vet att när vi går dit är akten komplett. De damer som arbetar på de offentliga avdelningarna litar därför på att inga dokument saknas för att starta den processen", sade hon.

Gracy Biss är brasiliansk medborgare och sedan hon kom till Portugal har hon ägnat sitt liv åt att göra livet enklare för utlandsboende. Eftersom hon själv är utlandsboende var hon också tvungen att ordna sina egna papper när hon började sitt liv i Portugal och det var inte heller lätt för henne.

Portugisisk översättare

Främst började hon som portugisisklärare när hennes elever började säga att det var svårt att sköta dokumentationen, "eftersom de personer som arbetade på de offentliga avdelningarna på den tiden var äldre och inte talade engelska, så de bad alltid om en översättare". Jag började hjälpa dem att göra dokumenten och jag började ta reda på vilka dokument som behövdes och jag fastställde vad som var mycket nödvändigt för att hjälpa dem", berättade hon.

Ricardo gick med i företaget

Med portugisiskt medborgarskap och 35 års erfarenhet på området fortsätter hon att hjälpa utlandsboende med samma insats, men nu räknar hon med hjälp av sin son som har anslutit sig till företaget och tar hand om den tekniska sidan av det.

GB inom Ports kompetensområden är omfattande, till exempel byråkratisk hjälp med att importera och registrera fordon, körkort, få ett skattenummer, ett NHS-nummer och/eller ett uppehållstillstånd.

Kundernas tid är värdefull

"Jag älskar lagen och jag älskar byråkratin. Ju svårare det är, desto bättre", säger hon. Hennes passion i kombination med ärlighet verkar vara nyckeln: "Om jag kan göra det, gör jag det, men om jag inte kan det, låter jag klienten veta det och föreslår någon annan att ta itu med problemet. Vi slösar inte bort deras dyrbara tid."

"Om de till exempel behöver ett dokument från församlingsrådet eller om de behöver en läkare för sitt körkort, säger vi inte till kunden att han eller hon ska gå till doktorn. Vi har en läkare som gör detta åt dem, de följer med oss och går till läkaren. Det handlar om att göra processen så enkel och snabb som möjligt", tillade hon.

Tiderna har förändrats och de flesta i personalen talar engelska, men det är fortfarande inte lätt att hantera allt pappersarbete på ett främmande språk eftersom den officiella dokumentationen är på portugisiska. Om du tycker att det är svårt att hantera pappersarbetet, är Gracy och Ricardo glada att hjälpa dig och bistå dig.

"Vi erbjuder en mycket personlig service av hög kvalitet. Nulli Secundus".

Ring +351 910 996 600 eller skicka ett e-postmeddelande till info@gbinport.com. Du kan också besöka deras webbplats på www.gbinport.com eller hitta dem på Rua do Viveiro, Lt 4,5th floor (sväng höger) i Lagoa.