Under de senaste dagarna har många brittiska medborgare som bor i Algarve fått en förfrågan från SEF om att boka ett möte för att byta ut sitt uppehållstillståndskort, sedan Storbritannien drog sig ur Europa, men endast möten i Lissabon var tillgängliga.

Nu har både SEF och Association of Foreign Property Owners in Portugal(afpop) förtydligat situationen.

I e-postmeddelanden som skickats till brittiska medborgare har de informerats om att "tidsschemat för BREXIT - utbyte av uppehållstillståndskort är tillgängligt". De uppmanas sedan att: "Välj datum/timme online på Portal Brexit ( https://brexit.sef.pt ) på sidan för tidsbokning för det tillgängliga SEF-kontoret eller rådhusets servicedisk. Närvaro på serviceplatserna bör endast ske efter schemaläggning på onlineplattformen. Observera att du om du vill kan boka din tid utanför ditt bostadsområde så att du kan delta i tjänsten så snart som möjligt".

Problem har uppstått eftersom det när man går in på webbplatsen endast har funnits tidsbokningar i Lissabon, trots att SEF hävdar att det finns andra platser dit man kan gå för att slutföra denna process.

Tidsbeställningar kommer att bli tillgängliga i Algarve.

Efter att SEF har sagt att man via telefon informerat folk om att möten kommer att bli tillgängliga i Algarve, har både SEF och afpop nu klargjort situationen.

I ett inlägg på Facebook skriver SEF följande: "Om du är brittisk medborgare och bor i Portugal och redan har fått besked från SEF om att lämna dina biometriska uppgifter, ska du veta att närvaron har decentraliserats för att påskynda processen.

"Totalt finns det 23 byråer tillgängliga, från norra till södra delen av landet och öarna, med tidigare bokning.

"Om du inte kan eller vill flytta utanför ditt bostadsområde kommer SEF att meddela dig på nytt".

Michael Reeve, vd för afpop, berättade för Portugal News: "Efter det extraordinära utskick som vi skickade till brittiska medlemmar tidigare i veckan har vi nu en uppdatering och några potentiellt goda nyheter. Vad som än har orsakat det fel i bokningssystemet som det har rapporterats så mycket om har ännu inte åtgärdats och det enda alternativet för de flesta brittiska medborgare utanför Loulé eller Lagos är fortfarande att välja Lissabon, och jag vet att en del av er har gjort det och bestämt er för att bara ha en dag i huvudstaden. Det hjälper naturligtvis inte heller dem som inte kan resa av någon anledning.

"Vi har också fått det bekräftat av en medlem som besökte Lagos och talade med personalen där att det nu inte finns några platser tillgängliga fram till slutet av året och att de kommer att få nya platser tillgängliga efter jul. Så medlemmar som vill använda den anläggningen i Espaço de Cidadão i Lagos kommer att få en ny inbjudan från SEF.

"Det har nu bekräftats av SEF, vid ett möte med ambassadören och den brittiska konsuln i går, att de personer som inte kan eller vill resa till Lissabon helt enkelt måste ignorera e-postmeddelandet och vänta på en ny inbjudan från SEF. En av de tvivel jag hade var om det faktum att man missade mötet innebar att man då togs bort från processen och var tvungen att börja om från början, men så är inte fallet och SEF har bekräftat det i en video på sin Facebook-sida".

Vad ska man göra om man redan har bokat ett möte?

Michael Reeve delade också med sig av annan viktig information om situationen till medlemmarna i afpop: ""Men vad händer om jag redan har bokat ett möte?"" Jag hör er ropa. Då har du två alternativ: du kan naturligtvis delta som planerat eller avboka. För att avboka skickar du ett e-postmeddelande till gricrp.cc@sef.pt och säger att du inte kan komma till den utsatta tiden och att du vill avbryta mötet och ansöka på nytt.

Han tillägger: "I e-postmeddelandet från SEF uppmanas du att kontrollera dina uppgifter (passnummer, adress osv.) och sedan anges att du kan ändra dem om du vill. Fälten är dock låsta och det finns ingen möjlighet att redigera dem. Vi har blivit informerade om att detta bara var en dåligt formulerad instruktion och att det de vill att folk ska göra är att kontrollera sina uppgifter och sedan ta med sig dokument för att kontrollera och ändra som behöver göras när de går till sitt möte. Uppgifterna kommer sedan att ändras av personalen när du kommer till ditt möte".

Om du vill registrera dig för nya uppehållshandlingar som brittisk medborgare kan du besöka https://brexit.sef.pt/en/ där du hittar mer information.


Author

Originally from the UK, Daisy has been living and working in Portugal for more than 20 years. She has worked in PR, marketing and journalism, and has been the editor of The Portugal News since 2019. Jornalista 7920

Daisy Sampson