Efter ett larm som mottogs kl. 13.25 via samordningscentret för sjöräddning och räddning i Lissabon om att fartyget, med cirka 40 personer ombord, hade ett vattenläckage ombord och riskerade att sjunka, skickades delar av Portimãos lokala kommando för sjöpolisen och Ferragudos livbåtsstation omedelbart till platsen. Flera turistbåtar gick också till platsen.

Enligt sjöpolisens webbplats fann man vid ankomsten till platsen offren i vattnet, med flytvästar på, som snabbt räddades med hjälp av en turistbåt som befann sig i närheten och en båt från Ferragudos livbåtsstation. Offren, totalt 36 personer, varav fyra barn, transporterades sedan till Portimãos småbåtshamn, där arbetare från INEM, Portimãos frivilliga brandkår, Lagoas frivilliga bombeiros, räddningstjänsten och Portugals Röda kors väntade.

Offren, som uppvisade vissa tecken på hypotermi, fick sedan hjälp och bedömdes av de medicinska teamen på plats, utan att det behövdes ytterligare medicinsk hjälp.

Det skadade fartyget avlägsnades senare från platsen av ett företag som anlitats av ägaren.

På platsen fanns flera delar av Portimãos sjöpolisens lokala kommando, Ferragudos livräddningsstation, INEM, Portugals Röda kors, det regionala räddningstjänstkommandot och Portimãos kommunala räddningstjänstsystem samt Portimãos frivilliga brandkår och Lagoas frivilliga bombeiros.

När det gäller orsaken till olyckan kontaktade The Portugal News Portimãos sjöpolis, som meddelade att de hade inlett ett förfarande för utredning av sjöolyckor för att ta reda på vad som hänt. Än så länge finns det inga bevis för vad som orsakade olyckan.