Havayolu, müşterilere “2015/1998 AB yönetmeliği uyarınca yolcuların seyahat sırasında gerekli tüm güvenlik ve düzenleyici protokollerden haberdar olmasını sağlamak için yolcuların Ryanair check-in işlemini doğrudan tamamlamaları zorunludur.” Kiwi.com, Ryanair uçuşlarında geçerli olmayan kendi biniş kartlarını düzenleyerek bu yönetmelikleri atlatmıştır.

Bugünden itibaren Ryanair, Kiwi.com tarafından verilen Biniş Kartı ile herhangi bir yolcuya binmeyi reddedecektir. Müşteriler, rezervasyonlarına Ryanair.com üzerinden veya Ryanair uygulamasından erişerek resmi bir Biniş Kartı almalıdır.

Ryanair müşterileri yalnızca Ryanair web sitesinde veya uygulamasında doğrudan rezervasyon yaptırmaya ve Ryanair uçuşlarını satma veya Biniş Passları verme yetkisine sahip olmayan Kiwi.com gibi üçüncü taraf acenteler aracılığıyla rezervasyon yapmaktan kaçınmaya çağırmaktadır. Havayolu, Çekya'da Kiwi'nin müşteri e-posta adreslerini sahte e-posta adresleriyle değiştirmeyi durdurmasını ve Ryanair'in yolcularıyla doğrudan iletişim kurmasını engellemesini gerektiren bir mahkeme emri çıkarttı, ancak Kivi henüz bu siparişe uymuyor.