Son zamanlarda Tavira'daki Alışveriş Merkezi'nde tanınmış bir elektrikli eşya tedarikçisi ile ilişkilerim oldu ve müşteri deneyimim, empati eksikliği ve şok edici müşteri hizmetleri standartları nedeniyle biraz sarsıldı. herhangi bir tazminat girişimini geçersiz kılmak gibi görünen ilgisiz birey. Bir banka çıktısı üreterek satın kanıtlamam istendi ve ertesi gün aynı kişi malların mağazadan satın alınıp satın alınmadığını sorguladı. Müdürle konuşmak istediğimde, John Cleese"nin Fawlty Towers"ta bir sahneyi kınama niyetinde görünen bir telsizi tutarak göründü.. Söylemeye gerek yok, geri ödeme veya değişim reddedildim ve 3 haftalar sonra Portekiz"de şubeleri olan bu şirketten herhangi bir iletişim almadı. Bu keyifli ülkede müşteri hizmetlerine ne oldu?.

KEN Hope, Tavira