“ Süreci kolaylaştırmak ve bu iptallerin neden olduğu rahatsızlıktan mümkün olduğunca kaçınmak için (...) TAP'ın irtibatları olan yolcular havayolu şirketinden yeni uçuşla ilgili bilgilendiren bir mesaj alacaklar ve TAP tarafından bulunan çözümde herhangi bir değişiklik yapmak isterlerse sadece bunu yapmak için aynı mesajdaki bağlantıyı takip edin, çevrimiçi,” dedi Lusa haber ajansına gönderilen bir yanıt.
Portekiz havayolu şirketi ayrıca iptal edilmiş bir uçuş bileti bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve edilmişse, yolcuların uçuşun rerebook'lanabilmesi için ajansla irtibata geçmesi gerektiğini söyledi.
TAP, havacılık sektöründe dünyanın her yerinde tekrarlanan Covid-19 nedeniyle izole edilmiş personel sıkıntısı nedeniyle düzinelerce uçuş iptali kaydetti.
Havayolu, Lusa'ya tepki olarak, Covid-19 Ómicron'un yeni varyantının şirketi “mürettebat devamsızlığı zirvesi ile başa çıkmak için operasyonunu ayarlamaya” zorladığını da vurguladı. Bu da “bazı uçuşların iptaline yol açtı, yolcuların diğer TAP veya ortak şirkette ağırlanması ile uçuşlar”.
“ TAP, mürettebat bulunabilirliği eksikliğinden en kısa sürede etkilenebilecek uçuşları iptal etmeye çalışır ve diğer uçuşlarda yolcuları hemen korur” diye ekledi.
3 Ocak'ta yayınlanan bir iç belgeye göre, TAP kabin mürettebat şeflerinden Covid-19'un yarattığı sorunlarla başa çıkmak için daha az üst düzey, uçuş görevlisi rollerini gönüllü olarak doldurmalarını istedi.
Ulusal Sivil Havacılık Uçuş Personel Birliği (SNPVAC), TAP'in mürettebat üyelerinin daha az üst düzey rol alması çağrısını eleştirdi ve personel zorluklarını gidermek için normal çalışma saatlerini yeniden görevlendirmeyi önerdi.
Lusa'nın erişimine sahip olduğu bir dahili mesajda SNPVAC, şirketi “çalışma zorluklarını gidermek için başka tedbirler, yani normal çalışma döneminin%100'e değiştirilmesi, dolayısıyla mürettebat üyelerinin gelirlerinin de artması “konusunda uyardığını söyledi.
Sivil Havacılık Pilotları Birliği (SPAC) 5 Ocak'ta yaptığı açıklamada, “son haftalarda sayısız TAP uçuşlarının iptalini tutuklanarak incelediğini” ve bunun personel ile ihtiyaçlar arasında bir “uyumsuzluğu” yansıttığını söyledi.
Altyapı ve Konut Bakanı Pedro Nuno Santos tarafından TAP evreninden sendika temsilcileriyle düzenlenen bir toplantı sonrasında yayınlanan bilgilerde SPAC, “sektördeki talebin toparlanmasının 2022 yılında salgın öncesi yıllara kıyasla zirve sezonu önerdiğini vurguladı.