DECO'ya (Portekiz Tüketiciyi Koruma Derneği) göre önümüzdeki haftalarda uçuş rezervasyonu yapan tüketiciler endişeli ve endişeli. Korkuları yatıştırmaya yardımcı olmak için DECO, o uçağa binmeden önce yolcu hakları açısından bilmeniz gereken her şeyi açıklar, böylece her şey yolunda gider ve iyi yolculuklar yaparsınız!

Uçak Seyahat


C: Bir arama toplayıcısındaki fiyatları arayarak başlayın, aynı zamanda havayolunun kendi web sitesini de ziyaret edin.

Seyahatinizi planlayın ve bu toplayıcıların neler sunabileceğini görün.

Anonim olarak göz atmayı deneyin. Bu şekilde, bir pencereyi her açtığınızda veya yeniden açtığınızda çerezler sıfırlanır.

Yalnızca istediğiniz hizmetleri ve istediğiniz fiyata aldığınızdan emin olmak için, satın alma işleminin çeşitli aşamalarında tahsil edilen ücretlere özellikle dikkat edin.

DECO ipucu! Tarihlerinizde esnekliğe sahip olmak, ucuz uçak bileti satın almanın en basit yollarından biridir.. Ancak, o günler için planlanan herhangi bir grev olup olmadığını her zaman kontrol etmelisiniz.

Mola olan uçuşlar bazen daha ucuzlaşır, ancak bagajınızın kaybolması, gecikmesi veya hasar görmesi riski artar.

C: Uçağa binmeden bir gün önce uçuş programını kontrol edin, farklı koşullar nedeniyle uçuş değişebilir. Bu yoldan, Havaalanına zamanında varmanızı sağlamak için gününüzü daha iyi planlayabilirsiniz.

Ayrıca haberlere özellikle dikkat edin ve düzgün çalıştıklarından emin olmak için havayolu ve havaalanının web sitesini kontrol edin.

C: Havaalanı, birçok yolcu ve binlerce çalışanı olan geniş bir alandır, bu yüzden kaybolmak kolaydır. Bu nedenle, uçuşunuzu kaçırmamak için her zaman havayolu şirketi ve havaalanı tarafından belirtilen ön bildirime uymalısınız.

Check-in yapmak, çantalarınızı kontrol etmek, güvenlik ve sonunda Sınır Kontrol Servisi'nden geçmek ve sonunda doğru kapıyı bulmak için biraz zamana ihtiyacınız olacak - ve öngörülemeyen bir şey olursa hala zamanınız olacak.

DECO ipucu! Büyük bir grupta, küçük çocuklu veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerle seyahat ediyorsanız, daha erken gelmeniz gerektiğini unutmayın.

Uçuş iptali durumunda, yolcular arasında seçim yapmaktadır:

â Yedi gün içinde iade ;

â Eşdeğer taşıma koşulları altında, en erken fırsatta nihai varış noktasına yenidenyönlendirme; veya

- Eşdeğer taşıma koşulları altında, koltuk müsaitliğine bağlı olarak, yolcunun rahatlığında daha sonraki bir tarihte nihai varış noktasına yeniden yönlendirme.

Ayrıca aşağıdakileri içeren yardım alma hakkınızvardır:

â Bekleme süresi için makul miktarda yemek ve içecekler;

â Konaklama, konaklama veya ek konaklama gerekliyse;

- Havaalanı ve konaklama yeri arasında ulaşım;

â İki telefon görüşmesi veya e-posta.

Uçuş iptali durumunda yolcular, yolcu olmadıkça, â¬250 ve â¬600 arasındatazminat alma hakkına sahiptir:

·Planlanankalkış saatinden en az iki hafta önce iptal hakkında bilgilendirilmiş veya

·Planlanankalkış saatinden iki hafta ile yedi gün önce iptal hakkında bilgilendirilmiş ve planlanandan en geç iki saat önce ayrılmalarına izin vererek yeniden yönlendirme teklif edilmiştir. kalkış saati ve en geç dört saat kalkış varış planlanan saatinden sonra nihai varış noktasına varmak, veya

·Planlanankalkış saatinden yedi günden daha kısa bir süre önce iptal hakkında bilgilendirildiler ve planlanandan en geç bir saat önce ayrılmalarına izin verecek yeniden yönlendirme teklif edildi kalkış saati ve varış planlanan saatten sonra en geç iki saat içinde nihai varış noktasına varmak.

· İptalin olası tüm önlemler alınmış olsa bile önlenemeyen olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlayabilirse havayolunun tazminat ödemek zorunda olmadığını unutmayın.

C: Seyahat kuponları veya diğer hizmetler gibi alternatif çözümler tüketicinin sözleşmesine bağlıdır. Yolcu yedi gün içinde geri ödeme hakkına sahiptir, bu nedenle şirket bir kupon uygulamamalıdır.

S: Uçuşum iptal edildi ve önümüzdeki birkaç gün için uçuşu yeniden planlamak için bir mesaj aldım. Kabul etmek zorunda mıyım?

C: Hayır, yolculara geri ödeme veya yeniden yönlendirme arasında seçim yapılmalı, seyahate olan ilgisini kaybederlerse, geri ödeme talep edebilirler.

Bir uçuş için uçağa binmeyi reddetmesini beklemek için makul gerekçeleri olduğunda, havayolu şirketi, ilk etapta, Yolcu ve havayolu arasında kararlaştırılacak koşullar altında, yardım karşılığında rezervasyonlarından vazgeçmeyi kabul eden gönüllülere itiraz etmelidir. Şirket ayrıca biletin geri ödenmesi veya nihai varış noktasına yeniden yönlendirme arasında seçim yapma imkanı sunmalıdır.

Yolcuların iradeleri karşısında uçağa binmeleri reddedilirse, faaliyet gösteren havayolu, iptal durumunda olduğu gibi benzer şartlarda tazmin etmeli ve onlara yardım etmelidir. Yolcuya ayrıca geri ödeme veya yeniden yönlendirme arasında seçim yapma imkanı sunulmalıdır.

C: Avrupa Parlamentosu ve Konsey'in 261/2004 sayılı Yönetmeliği (AK) uyarınca, uçağa biniş reddedilmesi ve uçuşların iptali veya gecikmesi durumunda yolculara tazminat ve yardım konusunda ortak kurallar belirleyen haklar makul olan durumları kapsamaz. güvenlik nedenleri veya belge eksikliği gibi yolcuların ayrılmasını reddetme gerekçeleri.

Çantalarınız kaybolursa, hasar görürse veya gecikirse, herhangi bir ek tutarın teslimi ve ödenmesi konusunda özel bir ilgi beyanı olmadıkça tazminat şu anda yaklaşık 1,600 ile sınırlandırılabilir.

Daha yüksek değerlerââ taşınırsa , daha yüksek tazminat uygulanabilir. ancak, tüketiciler havayoluna hemen veya en geç yedi gün sonra bir talepte bulunmalıdır..

Gecikme ise, talep en geç sunulmalıdır 21 bagajın tüketiciye verildiği tarihten itibaren günler.

C: Evet, ancak bu masraflar için kanıt/makbuz sağlamayı unutmayın.

Haklarınıza saygı duyulmadığını düşünüyor musunuz? Lütfen deco@deco.pt, 21 371 02 00 veya WhatsApp +351 966 449 110 adresinden DECO ile iletişime geçin.