The ulusal havayolu 126,5 milyon dolar (122,5 milyon euro) ödemek zorunda kalacak zorunlu geri ödemelerde - hesaplarına zaten yansıyan bir miktar - ve 1,1 milyon dolar (bir milyon euro) para cezası.

göre ECO tarafından hazırlanan bir rapora, DOT “altıya karşı tarihi yaptırım eylemlerini açıkladı topluca alınan kişilere 500 milyon dolardan fazla ödeme yapan havayolları iptal edilen veya önemli ölçüde değiştirilmiş bir uçuş nedeniyle geri ödeme” ifadesini okur. Bu para cezaları “DOT'un Amerikalıların borçlu oldukları geri ödemeleri alırlar.

“Dan beri pandeminin başlangıcı, DOT çok sayıda şikayet aldı Hava yolcuları, havayollarının zamanında geri ödeme yapamaması konusunda uçuşlarının iptal edilmesi veya önemli ölçüde değiştirilmesi” devam ediyor. Frontier Airlines (ABD), Air India, TAP Portugal, Aeromexico, El Al (İsrail) ve Avianca (Kolombiya) yaptırım uygulanan şirketlerdi.

“Tamamen taahhüt”

TAP DOT kurallarına “tamamen uymaya kararlı” olduğunu garanti eder. “çok ciddiye” alır. Taşıyıcı, ECO'ya “iyi” yaptığını açıklıyor müşteri iadeleri sırasında mümkün olduğunca çabuk işlemek için inanç çabaları pandeminin neden olduğu olağanüstü zorlu koşullar”. “Süre bizim çoğunlukla manuel geri ödeme süreci pandemi öncesi göreve kalmıştı,% 90 azaltılmış insan gücü, Covid nedeniyle çığ geri ödeme talepleriyle birlikte, biz zamanında masif ve benzeri görülmemiş başa mümkün değildi anlamına geliyordu genellikle rezervasyon ve çoklu ödeme ile karmaşık olan talepler sistemler”, resmi bir TAP kaynağı diyor.

“için müşterilerimize yardım sağlamak, biz en kısa sürede ek personel işe finansal olarak bunu yapabildi ve otomatik çözümlerin uygulanmasına yatırım yaptı geri ödemeleri kolaylaştırmak için”.

Altında ABD yasaları, “Havayolları ve seyahat acentelerinin geri ödeme yapmak için yasal bir yükümlülüğü var Havayolu bir uçuşu iptal ederse veya önemli ölçüde değiştirirse tüketiciler, itibaren ve Amerika Birleşik Devletleri içinde ve yolcu kabul etmek istemiyorsa alternatif teklif etti. Bir havayolunun geri ödemeleri reddetmesi yasa dışıdır ve bunun yerine bu tüketicilere kupon sağlamak.”

“Ne zaman bir uçuş iptal edilir, para iadesi isteyen yolcuların derhal ödenmesi gerekir. Ne zaman bu olmazsa, havayollarını sorumlu tutmak için harekete geçeceğiz Amerikalı gezginler adına ve parayı yolculara iade edin” dedi Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, bir açıklamada alıntı.