Жінка середнього віку втратила свідомість і впала на своєму сидінні, що спричинило паніку на борту літака, оскільки інші пасажири занепокоїлися за її здоров'я.

Пол Сміт, пасажир на борту літака, розповів DublinLive: "Вони швидко поміняли місцями бортпровідників в передній і задній частинах літака; я припускаю, що це було зроблено для того, щоб підсадити ближче ту, яка вільно розмовляла італійською мовою. Коли вона прибула, провідний стюард-чоловік спокійно сказав своїй молодій колезі-жінці кілька разів: "Візьміть ситуацію під контроль і володійте нею".

"До цього моменту хвора жінка була розтягнута на трьох кріслах, вона, здавалося, то приходила в себе, то втрачала свідомість, що свідчило про те, що вона не їла", - сказав він.

Він додав: "Багато стурбованих пасажирів стояли в проході, намагаючись допомогти їй або просто подивитися, що відбувається. Медсестра з хвостової частини літака надала свою допомогу. Здавалося, що ситуація стабілізувалася і все повернулося на круги своя, всі повернулися на свої місця, за винятком члена екіпажу і джентльмена, який сидів поруч з нею".

"Часом ситуація ставала дезорганізованою і некерованою, багато хто з дуже стурбованих італомовних пасажирів намагався дати власну медичну пораду. Екіпажу доводилося бути досить голосним і рішучим по відношенню до деяких, вони повторювали: "Будь ласка, займіть свої місця, увімкнений знак "пристебніть ремені безпеки"".

"Екіпаж літака зробив оголошення з проханням до медсестри або будь-якого медичного працівника надати допомогу, повернувся чоловік-медбрат, а також жінка-медсестра. Вони вирішили пересадити жінку на місце ближче до туалету, щоб дати їй більше місця і швидше вийти з літака.

"Екіпаж літака намагався зробити все, щоб все було якнайкраще. Знак "Пристебніть ремені" залишався увімкненим протягом усього польоту, але, як не дивно, багато пасажирів не могли цього зробити. Це було схоже на дитячий садок, екіпажу довелося багато разів просити пасажирів розвернутися і повернутися на свої місця.

"Під час польоту ми не були впевнені, чи літак продовжує летіти до Дубліна, чи його перенаправляють, поки капітан не оголосив: "Ми заходимо на посадку в Дубліні, оскільки у нас на борту невідкладна медична ситуація, машина швидкої допомоги зустріне нас одразу ж, тому, будь ласка, залишайтеся на своїх місцях, поки бригада швидкої допомоги не надасть допомогу хворому пасажиру".

Після того, як літак приземлився, парамедики швидкої допомоги були на місці події і поспішили на борт, щоб допомогти жінці, яку згодом доставили в лікарню.

Сміт підсумував: "Найвища оцінка екіпажу Ryanair, кільком з яких не могло бути більше 25 років. Це була напружена ситуація, яку вони контролювали надзвичайно добре".

Прес-секретар Ryanair розповіла в ефірі Dublin Live: "Екіпаж запросив медичну допомогу перед посадкою цього рейсу Палермо - Дублін (26 січня), оскільки одному з пасажирів стало погано під час польоту. Літак здійснив нормальну посадку, і після прибуття пасажира зустрів медичний персонал".