Згідно з дослідженням "Електронна комерція та остання миля 2023", доходи від онлайн-торгівлі "постійно зростають з 2017 року", причому ця тенденція посилилася "завдяки періоду локдауну під час пандемії Covid-19, коли споживчі звички португальців зазнали значних змін і з'явилися нові інтернет-магазини".

Хоча в дослідженні зазначається, що більшість (62%) компаній у Португалії мають присутність в Інтернеті - веб-сайт або соціальні мережі, - лише 16% користуються перевагами цих платформ для створення бізнесу, тобто мають активний канал продажів в Інтернеті.

Для компаній, які використовують цифрові інструменти, оціночна вага продажів через ці платформи становить 23%, причому найбільший обсяг продажів припадає на сектори "одяг і мода", "електроніка" та "краса, особиста і домашня гігієна".

Дослідження також показує, що 64% респондентів мають намір знову робити покупки в Інтернеті в майбутньому, а 71% обрали б цей варіант як альтернативу фізичному магазину, підкреслюючи "зручність, доступність і різноманітність товарів" як "додаткову цінність" онлайн-шопінгу.

Серед португальських інтернет-користувачів більше половини (53,4%) стверджують, що здійснювали покупки онлайн протягом останнього року, що на шість відсоткових пунктів більше порівняно з допандемічним періодом.

Партнер Deloitte Жозе Аугусто Сілва стверджує, що "цифрова присутність компаній набуває все більшого значення, оскільки саме там знаходиться ринок", стверджуючи, що "перший крок до успіху в цій сфері, яка переживає величезний вибух, - це знати і розуміти, що шукають кінцеві споживачі".