ایک بیان میں، مسافر ٹرانسپورٹ کمپنی یاد کرتے ہیں کہ “گاہکوں کو جو پہلے سے ہی الفا Pendular ٹرینوں پر سفر کرنے کے لئے ایک ٹکٹ خریدا ہے، Intercidades، Interreional اور علاقائی خدمات، خریدا ٹکٹ کی کل قیمت کی واپسی کی اجازت دی جائے گی، یا اس کی تجدید مفت چارج، اسی قسم کی ایک اور ٹرین کے لئے اور اسی کلاس میں”.


“ CP اپنے گاہکوں کی وجہ سے تکلیف پر افسوس کرتا ہے اور کمپنی کے انفارمیشن چینلز، cp.pt یا ہیلپ لائن سے رابطہ کرکے ٹرین کی گردش کی حیثیت کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کی سفارش کرتا ہے - 808 109 110 (قومی فکسڈ نیٹ ورک پر کال کی قیمت)”.