我在12月第一次尝试在葡萄牙的卫生系统注册，这需要我去健康中心拿一张纸，上面有一个电子邮件地址，我需要通过电子邮件来注册。我在网上到处都找不到这个电子邮件地址。我没有收到这封邮件的回复，几周后再追问，又是没有回复。

根据SNS24的说法，在我发出最初的电子邮件两个月后，我仍然没有注册，所以我又发了一封电子邮件，说明我注册的紧迫性，因为我需要看医生。

几周后，我打电话给SNS24说我有健康问题，他们告诉我去我注册的马维拉医疗中心（Centro de Saúde），离我在里斯本的住处有2.4英里。这是我第一次听说我终于被登记了，但很奇怪，它离我这么远。

早上8点，我在外面排了30多分钟的队，进去后却被告知，我不能在那里登记，因为我住得太远。无论我怎么跟他们说，他们都不会在电脑上查看我是否真的在那里登记过，即使那是一个错误。

我再次打电话给SNS24，他们告诉我，他们应该在那个医疗中心为我看病，但如果他们说不行，他也无能为力，我反而可以去医院，因为我有胸痛。如果没有这个被视为更紧急的胸痛，我想我可能需要等待在离家较近的另一个医疗中心登记就诊。

这是第一种情况。

下一个情况是我在上周末接受了COVID的测试。在等待了5天后，我从未被告知结果，可能是因为我的联系方式被读错了或者丢失了（我被告知在测试时要写在一张废纸上）。然而，他们的系统中应该已经有了我的详细资料，因为我之前已经在那家医院做过一次卵巢癌检查。

隔离4天后，我给医院打电话，被转到许多不同的部门，一个接一个，他们都说我不能从他们那里得到结果，其中一半要求我重拨不同的电话号码。主开关板到急诊科，到医生那里，到实验室，再回到急诊科，到门诊部。在这个部门，我被告知他们将调查此事。几个小时后我再次打电话，他们告诉我明天再打电话。第二天我打电话，被告知他们仍在调查。几个小时后，我收到一封电子邮件，里面有一张表格，我需要填写，以申请我的测试结果，这可能需要几天时间。我又打电话告诉他们我今天需要结果，结果又被转到了急诊科，他们告诉我我需要再次联系gestão doentes。

很难相信这里的医疗系统的效率有多低，尤其是在大流行期间，当你在等待引起大流行的病毒的测试结果时。像这样的问题浪费了多少时间或金钱？

John Shanahan,
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