"ERSE - 能源服务监管局在2021年上半年结束时，决定对20个行政程序进行罚款，罚款金额为163.03万欧元"，监管机构在一份声明中告知。

ERSE澄清说，在罚款总额中，收到了835,300欧元，因为有两个案件是在交易程序中决定的，这意味着罚款减少了一半，因为目标公司承担了违规行为，避免了司法诉讼，并同意赔偿受害客户。

解决的20个案件中，有8个被定罪，10个被立案，2个被移交给其他公共实体，因为这些违规行为不属于能源部门制裁制度的范围。

ERSE指出："这些诉讼是由于能源供应中断、计费和不及时提交合同、读数的沟通、没有投诉簿和不公平的商业行为而引起的"。

在今年上半年，监管机构收到了73起投诉，并发现了96起民事侵权行为。

ERSE还收到八个公共实体的参与，即国家能源部门实体、食品和经济安全局（ASAE）、能源和地质总局（DGEG）和马德拉自治区经济活动区域管理局。

作为交易程序的结果，今年有132名消费者获得了损害赔偿，总金额为9935欧元，个别金额在20至1000欧元之间。

据监管部门称，自2015年以来，已有709名消费者得到了赔偿，总金额为63,140欧元。