航空公司提醒客户:"根据欧盟2015/1998号条例,乘客必须直接完成瑞安航空的登机手续,以确保乘客在旅行时被告知所有安全和监管协议要求"。Kiwi.com通过发行他们自己的登机牌来规避这些规定,这些登机牌在瑞安航空的航班上是无效的。

从今天起,瑞安航空将拒绝任何持有Kiwi.com发行的登机牌的乘客登机。顾客必须通过瑞安航空网站或瑞安航空应用程序访问他们的预订,获得正式的登机牌。

瑞安航空敦促客户只在瑞安航空网站或应用程序上直接预订,避免通过第三方代理,如Kiwi.com预订,因为他们没有授权销售瑞安航空的航班或发放登机牌。 瑞安航空已在捷克获得法院命令,要求Kiwi停止用假的电子邮件地址替换客户的电子邮件地址,并阻止瑞安航空与乘客直接沟通,但Kiwi尚未遵守该命令。