我们是长期居民（20年），按照要求，我们在1月份进行了互联网程序，以获得新卡。这并不像大使馆所建议的那样简单明了。申请程序的软件有一些问题。我相信今年早些时候，《葡萄牙新闻》的其他记者已经提到了这些问题。最初的问题是创建一个密码。该系统没有提供任何关于如何构建密码的指导，即数字的数量；字母/数字；大写等等。因此，要通过这一关是需要猜测和耗费时间的。我在30分钟后放弃了，找了一个邻居帮忙，他已经为他的妻子和自己完成了这个过程。他说这很容易，但后来承认，他花了30分钟尝试各种替代方法。另一个问题（系统没有告诉你）是，每个人都需要一个单独的电子邮件账户--这完全是个疯子！我的邻居花了大约2个小时试图为我们建立一个额外的账户--最后成功了，我们有了自己的打印表格，但是我们当地的区公所也不知道它们是什么。顺便说一下，我和大卫-托马斯讨论过这个问题，他也有同样的问题。如果大使馆能提供这种指导，并在你们的报纸上发表，会更有用。我得到的印象是，大使馆的沟通努力更多集中在脸书或Twitter上，而我们并不使用这些。

驾驶执照

我们必须在2020年初更新我们的驾驶执照--这不是简单的事情。个人电话无法进入法罗的办公室--显然必须通过电话预约，但无人接听。发送电子邮件也是同样的问题。因此，我们被迫使用位于阿尔加维Almancil的Almancil服务公司作为我们的代理。这既不快也不便宜--每人花了100欧元。Almancil服务公司似乎有某种 "后门 "通道，但他们承认，即使对他们来说，这也不容易。

顺便说一下，我早在2020年1月就向大使馆提出了上述两点，并要求他们发表意见--我从未得到过答复。

邮政服务

多年来一直存在问题/难题。BREXIT。一个朋友试图给我们寄一个钟（10-12年前）。它有正确的名称/地址，但从未越过里斯本。跟踪记录显示，它在英国和葡萄牙之间来回穿梭了好几次。我们最终不得不在去伦敦的旅行中自己去取它。隐形眼镜也有类似的问题--1-2盎司的信件邮寄，泡沫包装。它们从未送达，伦敦的商店说这是葡萄牙经常发生的问题。我们不得不安排从商店运送到阿尔加维货运公司的英国基地，然后他们成功地把这包东西带了出来。

顺便说一下，我觉得你的新 "观点 "文章是一个非常好的发展，特别是你写的一些文章。
约翰-亨特，帕德雷恩