2021年Truata全球消费者心态报告收集了分布在韩国、巴西、英国、美国和法国的8000名消费者的意见。该报告旨在了解人们在数据隐私方面面临的挑战。结果发现，许多人对他们的隐私和数据安全感到焦虑。

数字化带来的忧虑不断增加

接受调查的人主要表达了与Covid-19爆发所引发的数字化的快速引入有关的担忧。64%的消费者，也就是超过三分之二的人认为，他们对技术的使用由于该大流行病而成倍增加了。61%的用户在评估了他们在进行日常活动时必须分享的数据后，现在热切希望看到公司减少对他们的数据存储。

几乎一半的受访者（48%）认为他们的数据足迹已不再由他们控制。大约百分之五十六的人担心他们会完全无法追踪他们的数字存在。他们说，他们不仅渴望，而且还在努力重新获得对事物的控制。

个人数据交换。为保持联系而做出的牺牲

Truata首席执行官Felix Marx观察到Covid-19的爆发如何加快了革新我们的生活方式、商业运作以及全球社会运作方式的步伐。人们要么 "走向数字，要么走向黑暗"，这让用户别无选择，只能配合变化的步伐，拥抱互联网和技术，以保持生活中的联系。

菲利克斯说，虽然最初在用户中注意到接受个人数据交换作为在数字经济中保持联系的一种妥协，但它并没有持续很久。随着日常生活的大部分被数字化，人们对用户安全和保障的怀疑也在增加，正如《全球消费者心态报告》中所强调的那样，将事情带到了边缘。在感觉到他们失去了对自己信息的控制后，用户正试图赢回它，要求保护他们在数字世界的记录。

对科技公司的启示

用户数据已经成为网络平台和数字品牌的基础，这对科技公司来说有很多教训。人们发现，许多被调查的用户热衷于与那些能让他们管理控制自己数据的公司合作。

用户也对跟踪他们的上网习惯后创建的个性化优惠和目标广告持批评态度。许多人也渴望了解适当的数据治理。

那些能够成功地与变化保持一致并设法满足用户期望的组织将在未来的日子里比他们的竞争对手获得优势。消费者也一直在传递这样的信息，即公司认真对待他们的隐私问题。据悉，虽然现在只有不到三分之一的人喜欢隐身浏览，但超过三分之一的人已经选择退出邮件列表，并拒绝网站上的cookies。

从公司的角度来看，在韩国的受访者说过之后，他们对数据的准确性和从中获得的见解的可靠性产生了担忧。那里的受访者透露，管理在线隐私的一个好方法是为多种服务创建几个在线角色。

由于消费者已经概述了他们为增加数据隐私所寻求的东西，公司现在应该采取主动，以消除他们的恐惧。他们需要采用新的技术和自动化，让消费者放心。公司应该走在前面，摆脱隐私的瘫痪，利用这个机会来改善品牌形象。

增加你的隐私

随着我们对互联网进行日常活动的依赖性增加，对我们冲浪行为的窥探也在增加。我们被有针对性的广告轰炸，这是营销人员创建我们的在线档案的结果。为了避免这种对隐私的侵犯，你可以使用VPN。虚拟专用网络在加密的帮助下隐藏了IP地址和浏览习惯。这些做法确保了你的在线匿名性，并提供更多的隐私。

结论

Covid-19的爆发迫使我们甚至在进行日常活动时都要上网，如买菜。它引发了用户对他们在线分享的数据的隐私和安全的担忧。他们觉得自己已经失去了对个人信息的控制，并渴望重新获得这种控制。在这种情况下，公司应该主动通过采用新技术和自动化来让他们放心。