该公司与Lusa公司联系，要求购买这道菜的消费者退货，并说 "它已经从其所有市场，包括葡萄牙撤回了该产品"。Primark得出的结论是，该产品的铅和甲醛含量 "超过了欧盟允许的含量"，"如果摄入可能会带来风险"。

该公司正在呼吁任何购买了该餐具的人将其退回到Primark商店，以获得全额退款。"该公司说："消费者不需要出示任何证明他们购买了该产品或收据，就可以获得退款。