在下午1时25分通过里斯本海上搜救协调中心收到警报后，船上约有40人，船上有漏水，有沉没的危险，波尔蒂芒海事警察地方指挥部和费拉古多救生船站的人员立即被部署到现场。几艘旅游船也改道前往现场。

根据海事警察的网站，在到达现场后，他们发现受害者在水中，穿着救生衣，在附近的一艘旅游船和费拉古多救生艇站的支持下被迅速救起。受害者共有36人，包括4名儿童，然后被运到波尔蒂芒码头，在那里等待INEM、波尔蒂芒志愿消防队、拉果阿志愿消防队、公民保护局和葡萄牙红十字会的工作人员。

受害者有一些体温过低的迹象，然后由现场的医疗小组协助和评估，不需要进一步的医疗援助。

受伤船只后来被船东雇佣的公司从现场移走。

在现场的有波尔蒂芒海事警察地方指挥部、费拉古多救生站、INEM、葡萄牙红十字会、公民保护区域指挥部和波尔蒂芒市公民保护系统，以及波尔蒂芒志愿消防队和拉果阿志愿消防队的一些人员。

至于事故的原因，《葡萄牙新闻》 联系了波尔蒂芒海事警察，他们说他们已经启动了海事事故调查程序，以找出发生的原因。目前，还没有关于事故原因的证据。