Según un informe de Jornal da Madeira, el vuelo cancelado dejó 220 pasajeros en Lisboa y 177 en Porto Santo.

Según la información obtenida por JM, la compañía aérea no dio muchas explicaciones sobre el motivo de la cancelación, lo que no sirve de consuelo a los pasajeros, que ahora se ven obligados a buscar alojamiento durante el periodo de Año Nuevo, una época en la que tradicionalmente los precios se inflan.