Le marketing dynamique est un élément absolument essentiel de notre stratégie de location de villas. Dans le cadre de notre série "Dix étapes pour réussir la location d'une villa", voici la deuxième étape. Les événements de la pandémie ont prouvé que l'on ne peut pas simplement s'appuyer sur des stratégies de marketing éprouvées. Il s'agit de s'adapter, d'évoluer et d'utiliser une approche marketing qui soit clairement communiquée et qui s'adresse à un public plus large.

Un marketing cohérent est un outil de communication puissant

Comme nous l'avons évoqué dans notre premier article, la communication a été extrêmement importante pour nous tout au long de la pandémie. Le marketing, après tout, n'est rien d'autre qu'une communication efficace. Pour SandyBlue, les mises à jour régulières envoyées à la fois à nos propriétaires partenaires et à nos hôtes étaient une grande priorité pour nous.

Même lorsqu'il ne s'agissait pas de bonnes nouvelles, comme des restrictions soudaines en matière de voyage, le fait de tenir les clients au courant permettait de maintenir leur loyauté et leur confiance. Nous avons compris très tôt qu'un marketing rapide et honnête serait très important tout au long de la pandémie.

À l'avenir, notre approche de la communication des développements et des mises à jour dans le secteur de la location de villas continuera de reposer sur la rapidité, la clarté des messages et l'utilisation de plusieurs canaux de marketing.

Principaux canaux de marketing

Chez SandyBlue, nous avons toujours investi dans notre marketing. Non seulement nous savons que cela fonctionne, mais cela nous permet d'essayer de nouvelles choses pour attirer encore plus de clients.

Le marketing par courriel et les campagnes payantes sur les médias sociaux se sont avérés inestimables pour répondre aux questions les plus fréquentes ou pour partager les développements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Nous disposons d'une base de données de 21 000 anciens clients qui ont réagi positivement à ces mises à jour fréquentes, les tenir au courant est donc une tactique gagnante. C'est un canal qui a fait ses preuves pour nous.

Les médias sociaux ont été une autre réussite, notre nombre de followers ayant augmenté de 234 % en quatre mois seulement. Ceci grâce à une approche interactive et à des campagnes sociales payantes ciblées.

Tenir compte de l'avis des clients pour identifier les réussites

Avec autant de campagnes différentes sur plusieurs canaux, notre approche marketing ne s'est pas arrêtée là. Il était important pour nous d'analyser qui voyait notre contenu et comment il le digérait. Cela permet de rationaliser une stratégie de contenu, d'identifier les endroits clés et de diversifier la stratégie marketing en conséquence.

Après avoir constaté une augmentation considérable des demandes de renseignements de la part des clients dans des territoires tels que l'Allemagne, la Suisse et le Portugal lui-même, notre équipe a utilisé ces informations sur les clients pour diffuser les bons messages aux bons publics. Notre équipe multilingue nous a beaucoup aidés et notre audience sur les médias sociaux a augmenté de manière significative ! Il ne s'agit pas seulement de lancer vos messages et d'espérer un retour... il s'agit de comprendre chaque public et de personnaliser la stratégie marketing.

Le parcours client est important

Nous pensons que le parcours du client commence dès qu'un client potentiel se renseigne. Comme nous générons toutes nos demandes de renseignements par le biais du marketing et de notre site web, nous avons un contrôle créatif total sur ce parcours.

Nous pouvons recommander la meilleure villa pour le client, des expériences dans la villa et des conseils sur ce qu'il faut faire à son arrivée. Une fois que les clients sont enthousiasmés par une propriété, ils ne l'oublient jamais, comme en témoigne notre base de données de clients qui reviennent.

Le marketing continuera d'être un canal important sur le marché de la location de villas et pour SandyBlue, les approches dynamiques et adaptables étant la clé d'un succès continu !

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