Le lettere, inviate ai pensionati statali del Regno Unito e ai beneficiari di prestazioni, danno consigli su come registrarsi per la residenza e l'assistenza sanitaria, sulla sostituzione della patente di guida e sulla verifica online delle nuove regole di validità del passaporto. Si tratta di una delle più grandi lettere mai spedite dal governo del Regno Unito a cittadini britannici residenti nell'UE, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.

Il Governo del Regno Unito ha organizzato una campagna di informazione pubblica con annunci online, alla radio e sui giornali di 30 paesi per informare i cittadini britannici sulle azioni da intraprendere. Questa campagna si aggiunge alle centinaia di riunioni in municipio, agli interventi chirurgici di strada e alle domande e risposte online gestite dalle Ambasciate, dalle Alte Commissioni e dai Consolati del Regno Unito in tutta Europa.

Il Governo del Regno Unito ha anche stanziato 3 milioni di sterline per enti di beneficenza e organizzazioni di volontariato in tutta Europa per assistere i cittadini britannici che potrebbero aver bisogno di ulteriore aiuto per registrarsi o fare domanda, per proteggere i loro diritti di residenza. Questo include gruppi potenzialmente a rischio, come i pensionati e i disabili e coloro che vivono in zone remote o che hanno difficoltà di mobilità. Tra i beneficiari in Portogallo vi è l'Organizzazione Internazionale per le Migrazioni (OIM) che collabora con l'Ambasciata per sostenere i cittadini del Regno Unito in Portogallo e i loro familiari nel completare le loro domande di residenza.

I cittadini del Regno Unito possono trovare le informazioni più aggiornate sulle azioni che potrebbero dover intraprendere nella "Guida al soggiorno in Portogallo".