Secondo António Pombeiro, Segretario generale aggiunto dell'Amministrazione interna, che ha parlato con i giornalisti il 20 giugno a Porto, "se il progetto pilota va bene, siamo pronti a iniziare a usare" il sistema per rispondere alle chiamate a partire dal 2025.

Attualmente, siamo di fronte a "una tecnologia molto recente", e c'è la "necessità di fare molti test", ammettendo che per ora siamo "molto nell'ignoto", quindi il funzionamento del progetto pilota sarà fondamentale.

"In alcune situazioni, abbiamo dei periodi di attesa a causa della grande quantità di chiamate. Questo succede quando ci sono incidenti che comportano molta pubblicità, molte persone che guardano quello che succede e tutti hanno l'iniziativa di chiamare il 112", ha detto António Pombeiro, facendo l'esempio degli incendi urbani.

L'idea è quella di "creare una prima interfaccia che risponda alla chiamata, valuti che tipo di problema si sta affrontando e che tipo di rapporto" è necessario, ma con "una risposta in linguaggio naturale".

Secondo il vicesegretario generale dell'Amministrazione interna, "le persone non si renderanno nemmeno conto che stanno parlando con un sistema, una macchina, un robot", che "utilizzerà la nuova tecnologia ChatGPT".

Alla domanda se l'idea sia quella di sostituire le persone, il Vice Segretario generale dell'Amministrazione interna ha respinto l'idea, affermando che si tratta di "rafforzare i mezzi operativi", in quanto è sempre necessario avere un umano alle spalle. "Il secondo interveniente deve sempre essere un umano. Il sistema non prende mai la chiamata fino alla fine".