Teknik som denna bidrar på ett avgörande sätt till hanteringen av den information som företagen i denna sektor får från sina kunder och omvandlar den till värdefulla resurser för att skräddarsy bättre upplevelser och därmed uppnå bättre resultat, vilket är mycket viktigt i en så instabil bransch.

"Denna sektor har alltid haft innovation i sitt DNA och har varit en av pionjärerna när det gäller att införa ny teknik, men den var också en av de sektorer som drabbades hårdast av pandemin och var tvungen att snabbt anpassa sig och innovera och utforska nya affärsmodeller och digitala lösningar, vilket var nyckeln till att klara av detta hinder. Samtidigt är marknaden annorlunda och resenärernas prioriteringar har utvecklats. De som inte hängde med i utvecklingen riskerar att hamna på efterkälken", sade Paulo Dias, chef för Minsait Tourism i Portugal.

Efter pandemin och dess förödande konsekvenser för turistsektorn har denna bransch fokuserat på användningen av AI och avancerad analys för att behålla sin lönsamhet och har lyckats med ett rekordår 2022.

AI har varit särskilt effektiv inom resebyråer och gjort det möjligt för företagen att utveckla allt mer sofistikerade, personliga metoder, som att använda chatbots på bokningssajter för att hjälpa kunderna att hitta de bästa flyg-, hotell- och aktivitetsalternativen. Dessa chatbots kan ge svar i realtid, besvara frågor och till och med hantera betalningar, vilket gör kundupplevelsen bekvämare och trevligare.

En annan användning av AI i branschen är inom dataanalys. Företagen kan samla in en stor mängd information om kunderna, som deras favoritresmål, budget och boendepreferenser, som kan användas för att hitta mönster och göra det möjligt för företagen att anpassa personliga erbjudanden till dem och skapa bättre marknadsföringskampanjer.