PSP, яка координує роботу служби в Португалії, зазначає, що минулого року на номер 112 надійшло 7 066 088 дзвінків, в середньому 588 841 на місяць і 19 359 на день, на які відповідали в середньому за вісім секунд.

За даними PSP, з понад семи мільйонів дзвінків 1 394 502 були зареєстровані як екстрені, що відповідає наданню допомоги у 116 209 випадках на місяць і 3 821 на день, що спричинило задіяння 1 519 563 екстрених служб.

У PSP зазначено, що, як і в попередні роки, у 2022 році не було піків через сезонність, а через такі події, як великі сільські пожежі, дорожньо-транспортні пригоди за участю кількох транспортних засобів та повені, які призводять до того, що різні люди звертаються до 112, щоб повідомити про один і той самий інцидент.

Поліція громадської безпеки повідомляє, що близько 75% усіх екстрених викликів на 112 минулого року були спрямовані на прохання про підтримку в ситуаціях, пов'язаних із загрозою для життя, травмами або негайною потребою в медичній допомозі, за ними йдуть повідомлення про злочини, що тривають або щойно сталися на момент виклику, дорожньо-транспортні пригоди та пожежі.

112 - це безкоштовна служба екстреної допомоги, яка працює 24 години на добу в 27 країнах-членах Європейського Союзу. У Португалії ця служба оперативно координується PSP і складається з національного координаційного центру та чотирьох оперативних центрів, що діють у північному, південному, азорському та мадейрському регіонах.

Що таке надзвичайна ситуація?

PSP попереджає про важливість того, щоб громадяни знали, в яких ситуаціях вони можуть звернутися за екстреним номером 112, що сприяє швидкому отриманню допомоги.

За даними поліції, надзвичайними ситуаціями, про які слід повідомляти за номером 112, є ситуації, пов'язані з людьми, яким загрожує смерть або які потребують негайної допомоги середнього ступеня тяжкості, злочини, що тривають або щойно сталися на момент виклику, серйозні інциденти, такі як повені, лісові пожежі або серйозні дорожньо-транспортні пригоди, а також виявлення зниклих безвісти дітей або людей похилого віку.

У PSP також зазначено, що в будь-якій іншій ситуації громадяни повинні звертатися безпосередньо до місцевої пожежної частини або пожежної охорони, а в ситуаціях, пов'язаних зі здоров'ям, - до Контактного центру Національної служби охорони здоров'я - SNS 24, за номером 808242424.