جی این آر کو ایک بیان میں بتایا، “متاثرین کی مدد کی درخواست کے بعد، جنہوں نے پیدل چلنے والے راستے پر، کرل داس فریراس کے پیرش میں، خاص طور پر بوکا ڈا کوریڈا اور پیکو ڈی ساؤ جارج کے درمیان، اور واپس آنے سے قاصر تھے، فوجی اہلکاروں کی ایک ٹیم کو بلایا گیا۔”

سیکیورٹی فورسز نے اقدامات اٹھائے اور جی این آر ایمرجنسی پروٹیکشن اینڈ ریلیف یونٹ کے مڈیرا پروٹیکشن اینڈ ریلیف پوسٹ کی ٹیم نے، “جو موقع کے قریب تھا، نے راستے کے آغاز سے تقریبا 1 گھنٹہ 40 منٹ بعد ان کو تلاش کرنے کی کوششیں کیں۔”

اسی نوٹ سے بتایا گیا ہے کہ “اس مقام پر پہنچنے پر جہاں متاثرین تھے، افسران نے پایا کہ انہیں ہائپوتھرمیا اور پانی کی کمی کی ہلکی علامات دکھائی گئی ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ان کو نکالنے کے لئے مزید ذرائع کی ضرورت نہیں تھی، اور نہ ہی اسپتال

جی این آر کا کہنا ہے کہ اس کارروائی کو میڈیرا ریجنل ریلیف آپریشنز کمانڈ (سی آر او ایس) - علاقائی سول پروٹیکشن سروس کے ساتھ مر بو ط اور بیان کیا گیا تھا۔

جی این آر مشورہ دیتا ہے کہ، پہاڑی سرگرمیوں میں، “ہمیشہ ایک چھوٹی سی ٹارچ لائٹ، سیٹی، فرسٹ ایڈ کٹ اور زمین پر رہنمائی کا ذریعہ (جی پی ایس یا اسمارٹ فون) رکھیں، تاکہ راستہ ختم کرنے کے متوقع وقت کو سمجھنے کے لئے، تاکہ غروب آفتاب سے حیران نہ ہوں، نیز جوتے اور اس قسم کے ماحول کے لئے موزوں لباس” ۔