"Er wordt een werkgroep opgericht (...) met als opdracht het bestuderen, evalueren en voorstellen van maatregelen ter verbetering van de communicatie in het kader van processen voor de afgifte en verlenging van burgerkaarten en de wijziging van adressen op de burgerkaart, via het interoperabiliteitsplatform Openbaar Bestuur, alsmede andere communicatie in het kader van de burgeridentificatie in het kader van de kiezersregistratie", luidt het diploma.

Een werkgroep die belast is met het toezicht op de werkzaamheden van de burgerkaart en de burgeridentificatie in het kader van de kiezersregistratie, komt tot stand na de vaststelling van "een reeks mogelijke situaties van falen of onjuistheid van de procedures". In die zin benadrukt het diploma de noodzaak om technische en vervolgvergaderingen te houden teneinde oplossingen te vinden voor de vastgestelde situaties, alsook voor andere die zich kunnen voordoen.

De werkgroep is opgericht bij besluit van de staatssecretaris voor Digitalisering en Administratieve Modernisering, de staatssecretaris voor Portugese Gemeenschappen, de staatssecretaris voor Binnenlandse Zaken en de staatssecretaris van Justitie, en het mandaat loopt af op 31 december 2023.