"De fysieke winkels van Mercadona bevallen de Portugezen het meest, gevolgd door El Corte Inglés/Supercor en My Auchan. Wat online winkelen betreft, is de tevredenheid het grootst over de website van El Corte Inglés", volgens een rapport van Notícias ao Minuto.

Uit het onderzoek bleek ook dat meer dan de helft van de consumenten (55%) één of twee keer per week naar de supermarkt gaat, 67% betaalt met een pinpas en 53% bezoekt elke week dezelfde supermarkt.

74% bevestigt dat ze nog nooit bij een online supermarkt hebben gekocht.

"Tevredenheid over de prijzen is de factor die de tevredenheid van consumenten over supermarktketens het meest beïnvloedt, gevolgd door tevredenheid over wat er wordt gekocht en het comfort van de winkel (ruimte, netheid en helderheid)".

Volgens DECO Proteste hebben "Mercadona-winkels een hogere waardering met betrekking tot comfort, prijsindicatie, kwaliteit van de vis, kwaliteit en beschikbaarheid van producten van eigen merk en tevredenheid met de gekochte producten", aangezien "de enige factoren die minder tevredenheid met zich meebrengen in deze keten promoties en kortingen zijn".

De studie onthult ook dat "producten van eigen merk het meest gewild zijn in bepaalde categorieën en ketens", en "in het geval van zuivelproducten, koopwaar, wasmiddelen, hygiëneproducten en cosmetica geven de meeste klanten de voorkeur aan Lidl- en Mercadona-winkels en in mindere mate aan Aldi".