AirHelp estimează că a treia grevă easyJet din Portugalia, programată în perioada 21-25 iulie, va afecta „mii de pasageri” și, prin urmare, sugerează pasagerilor afectați să consulte „Ghidul drepturilor pasagerilor aerieni” pentru a fi conștienți de drepturile lor.

Într-o declarație trimisă presei, AirHelp reamintește că echipajul de cabină easyJet din Portugalia a efectuat deja două greve în acest an, dintre care prima a avut loc în aprilie, în timp ce a doua a avut loc la sfârșitul lunii mai și începutul lunii iunie.

În iulie, membrii echipajului easyJet se pregătesc pentru încă o oprire care, potrivit AirHelp, „va perturba negativ planurile a mii de portughezi care au ales această companie aeriană pentru a zbura în vacanța de vară”.

„În situaţii de grevă, mii de pasageri nu vor ajunge la destinaţie aşa cum plănuiseră. În cazul întârzierilor mai mari de trei ore sau al anulării zborurilor, pasagerii afectați pot avea dreptul la despăgubiri de până la 600€. În 2021, la Curtea Europeană de Justiție, AirHelp a reușit să demonstreze că companiile aeriene sunt responsabile pentru grevele anunțate și neanunțate și trebuie să-și despăgubească clienții atunci când grevele sunt convocate de lucrătorii companiilor aeriene, ceea ce se întâmplă aici”, spune Pedro Miguel Madaleno,

avocat specializat, citat de Publituris.

Cunoaște-ți drepturile

Pedro Miguel Madaleno amintește că, „adesea, companiile aeriene resping cererile de despăgubire ale pasagerilor pe motiv că grevele sunt în afara controlului companiei aeriene”, lucru pe care specialistul îl refuză, garantând că „tulburările cauzate

de grevele angajaților companiei aeriene sunt compensatorii”.

AirHelp afirmă că, atunci când unui pasager i se refuză îmbarcarea din cauza anulării zborului, pasagerul are dreptul la un zbor de redirecționare, în cazul în care zborul a fost anulat sau conexiunea a fost ratată din cauza unei întârzieri a companiei aeriene, precum și la mâncare, băutură și internet, precum și cazare, dacă este necesar din cauza întârzierii sau anulării zborului.

„Pentru aceasta, este important ca pasagerul să colecteze și să păstreze toate documentele de călătorie, precum și toate comunicările și documentele furnizate de compania aeriană. Acestea vor fi necesare pentru a solicita rambursări sau compensații”, recomandă AirHelp.

Dacă zborul este anulat, compania indică, de asemenea, că pasagerul poate renunța la zborul de redirecționare și poate solicita rambursarea sumei totale a biletului și reamintește că, dacă în timpul așteptării pasagerul are costuri suplimentare cauzate de întreruperea zborului, poate solicita companiei aeriene să își asume întreaga sumă cheltuită.

„Conform Regulamentului 261/2004, care reglementează zborurile cu plecare sau sosire în UE, anulările și întârzierile zborurilor pot da dreptul pasagerilor la despăgubiri de până la 600€ de persoană în caz de întârzieri mai mari de 3 ore la sosirea la destinație, anulare fără notificare prealabilă înainte de 14 zile înainte de data plecării și refuzul îmbarcării pasagerilor din cauza suprarezervării cauzate de compania aeriană”, își amintește AirHelp.

AirHelp continuă să spună că, „în cazul grevelor convocat de lucrătorii companiilor aeriene, pasagerii au dreptul să depună plângeri și toți sunt eligibili pentru despăgubiri”.