Dans une note publiée sur Facebook par les pompiers volontaires de Madère, la corporation indique qu'ils ont été appelés à 8h45, après qu'environ deux douzaines de véhicules aient été piégés avec leurs occupants respectifs à Pico do Areeiro.

Les pompiers et une équipe de la police forestière ont créé "les conditions possibles pour que ces véhicules puissent se déplacer en toute sécurité et quitter le site".


Au cours de l'opération, les pompiers ont trouvé une famille de touristes, composée de deux adultes et de deux enfants, "qui se promenait entre Eira do Serrado et Pico do Arieiro". Les agents ont constaté que l'un des mineurs avait "quelques difficultés" à cause du froid.

La famille a donc été retirée et emmenée "dans la zone de Poiso où elle est restée en sécurité".