मोटर इंश्योरेंस — दावों से कैसे निपटें

हमारे पास हमारे इबेक्स कार्यालयों में सलाहकार हैं जो दुर्घटना के दावों से निपटने के लिए उपयोग किए जाते हैं और जितनी जल्दी हो सके आपके दावे से निपटेंगे, लेकिन आप अपना दावा जमा करते समय जितना संभव हो उतना जानकारी जमा करके मदद करने के लिए अपना बिट कर सकते हैं। यदि आप गेराज का नाम और पता जानते हैं जहां आप अपनी कार की मरम्मत करना चाहते हैं, तो आपके दावे में मदद मिलेगी।

दुर्घटना की स्थिति में, शांत रहने की कोशिश करें। आदर्श रूप से, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह घटना की तस्वीरें लेती है, फिर किसी भी वाहन को स्थानांतरित करने से पहले किसी भी गवाह की तलाश करें। यदि गवाह हैं, तो उनका नाम, पता और संपर्क विवरण लें और यदि जीएनआर को बुलाया जाए, तो उन्हें जीएनआर आने तक बने रहने के लिए कहें। इसके बाद, आपको एक यूरोपीय दुर्घटना वक्तव्य पूरा करना चाहिए और फिर इसे और किसी भी तस्वीर को अपने बीमाकर्ता को जमा करना चाहिए। हम आपकी कार में इस दस्तावेज़ की दो प्रतियां रखने की सलाह देंगे - एक पुर्तगाली प्रति और अपनी भाषा में एक संस्करण। पूरा करने के लिए विवरण अंतरराष्ट्रीय स्तर पर समान हैं, इसलिए यदि आपके पास एक दुर्घटना है और दूसरी पार्टी पुर्तगाली संस्करण को पूरा करने पर जोर देती है, तो आप अनुवाद करने के लिए “अपनी भाषा” संस्करण का उल्लेख कर सकते हैं।

यहां तक कि अगर जीएनआर को बुलाया जाता है और वे एक पुलिस रिपोर्ट तैयार करते हैं, तो हमें कई अवसरों पर बताया गया है कि जीएनआर ने कहा है कि यूरोपीय दुर्घटना फार्म को पूरा करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि बीमाकर्ताओं द्वारा एक पुलिस रिपोर्ट का अनुरोध किया जाएगा। हालांकि, यह सही नहीं है और आपको अभी भी दुर्घटना वक्तव्य को पूरा करने की आवश्यकता है क्योंकि यह वह आधार है जिस पर दावा प्रस्तुत किया जाएगा और संभाला जाएगा। इसके बिना, कोई बीमाकर्ता दावा भी नहीं खोलेगा!

जीएनआर रिपोर्ट दोष नहीं लगाएगी, लेकिन बस प्रत्येक चालक ने क्या कहा है और सड़क और घटना का एक स्केच प्रदान किया है, और बीमाकर्ता और उनके दावे हैंडलर पुलिस रिपोर्ट और दुर्घटना वक्तव्य से स्थिति का आकलन करेंगे। पुलिस रिपोर्ट तैयार होने और उपलब्ध होने में 8 दिन तक का समय लग सकता है, लेकिन आपको तुरंत अपना दावा प्रस्तुत करना चाहिए और यदि आपके बीमाकर्ता द्वारा आवश्यक हो तो बाद में पुलिस रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए।

यूरोपीय दुर्घटना वक्तव्य स्वयं डुप्लिकेट कर रहा है और एक बार जब आप सामने पूरा कर लेते हैं, तो आप अपने बीमा कंपनियों के लिए एक प्रति रखते हैं और दूसरी पार्टी अपने बीमाकर्ता के लिए दूसरी प्रतिलिपि रखती है। इसमें कोई अंतर नहीं है कि कौन सी कार वाहन ए है और कौन सी वाहन बी है, लेकिन आपको घटना का एक स्केच आकर्षित करना चाहिए कि कौन सा वाहन है और एक बार दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित आपकी प्रतिलिपि हमारे स्थानीय कार्यालय में ले जाती है। यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो हमारा सलाहकार आपको फॉर्म के रिवर्स को पूरा करने के लिए कहेंगे और दस्तावेज़ को आपके बीमाकर्ता के दावों विभाग को किसी भी सहायक तस्वीरों और गेराज के विवरण के साथ पास करने के लिए कहेंगे जहां आप मरम्मत करना चाहते हैं।

दावा विभाग आपके साथ संपर्क करेगा और यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी कार में किए जाने वाले किसी भी मरम्मत की व्यवस्था न करें जब तक कि बीमा हानि समायोजक द्वारा इसका निरीक्षण नहीं किया जाता है।

एक बार आपका दावा जमा हो जाने के बाद आप सोच सकते हैं कि दावा प्रक्रिया में बहुत लंबा समय लग रहा है लेकिन दावों के निपटारे के लिए कोई निर्धारित समय नहीं है, इसलिए कुछ दावों को व्यवस्थित करने में दूसरों की तुलना में अधिक समय लग सकता है। हालांकि, हम दावे को यथासंभव तेज़ी से आगे बढ़ने में मदद करने के लिए क्या कर सकते हैं।

अंत में, यह मत भूलो कि जब तक कोई चोट नहीं होती है, तब तक जो भी क्षतिग्रस्त हो, मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

यदि आपके पास कोई प्रश्न है, तो कृपया अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने या हमें कॉल करने के लिए सबसे उपयुक्त नीति प्राप्त करने के लिए अलमंसिल या तवीरा में हमारे किसी एक कार्यालय में कॉल करने में संकोच न करें 800 860 708/289 399 774 अलमंसिल के लिए या तवीरा के लिए 281 325 842। या यदि आप पसंद करते हैं, तो ptnews@ibexinsure.com पर एक ई-मेल भेजें