ANAV - National Association of Travel Agencies, uppger att man samlar in information från portugisiska resebyråer om "potentiellt skadliga aktiviteter från flygbolaget Ryanair", enligt en rapport från Publituris.

Målet, enligt föreningen, "kommer att vara att samla in så mycket data och verkliga fall som möjligt om potentiellt missbruk eller till och med olagliga metoder, som direkt påverkar de portugisiska resebyråernas goda och regelbundna funktion när de köper flygbiljetter eller använder flygbolagets tjänster."

ANAV uppmanar därför resebyråerna att förse ANAV med all information om situationer som leder till svårigheter eller som ifrågasätter kvaliteten på den service och de tjänster som tillhandahålls slutkunderna.

ANAV har konkreta fall som rör Ryanairs juridiska, faktiska och kommersiella verksamhet i Portugal, och enligt dess ordförande Miguel Quintas "avser ANAV att formellt ifrågasätta flygbolaget i syfte att korrigera praxis som vi anser kan vara kränkande för slutkunder och, naturligtvis, för resebyråer".

För närvarande, och enligt Miguel Quintas, "utvärderar vi vissa aktiviteter som redan har identifierats, men som fortfarande kräver juridisk validering, nämligen behovet av ansiktsigenkänning, bristen på öppenhet i priser, eller till och med en lista med vilseledande information riktad till kunder slutliga beslut om lämpligheten av bokningar och frågor som gjorts av resebyråer, bland några andra situationer", och betonar att beroende på antalet, innehållet och allvaret i de klagomål som resebyråerna får, "tvekar inte föreningen att inleda rättsliga förfaranden mot Ryanair om vi hittar bevis som motiverar det."