ANAV — नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ ट्रैवल एजेंसीज़, का कहना है कि वह पब्लिटुरिस की एक रिपोर्ट के अनुसार, “एयरलाइन रयानएयर द्वारा संभावित हानिकारक गतिविधियों” के बारे में पुर्तगाली ट्रैवल एजेंटों से जानकारी एकत्र कर रहा है।

एसोसिएशन के अनुसार, “संभावित रूप से अपमानजनक या यहां तक कि अवैध प्रथाओं के बारे में जितना संभव हो उतना डेटा और वास्तविक मामले इकट्ठा करना होगा, जो पुर्तगाली ट्रैवल एजेंसियों के अच्छे और नियमित कामकाज को सीधे प्रभावित करते हैं जब भी वे एयरलाइन टिकट खरीदते हैं या एयरलाइन की सेवाओं का उपयोग करते हैं।”

इसलिए, ANAV ट्रैवल एजेंसियों से अनुरोध करता है कि वे इसे उन स्थितियों के बारे में सभी जानकारी प्रदान करें, जिनके परिणामस्वरूप मुश्किलें आती हैं, या जो अंतिम ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली देखभाल और सेवाओं की गुणवत्ता पर सवाल उठाती हैं।

पुर्तगाल में रयानएयर की कानूनी, वास्तविक और व्यावसायिक गतिविधि से संबंधित ठोस मामलों के कब्जे में, ANAV, इसके अध्यक्ष, मिगुएल क्विंटास के अनुसार, “उन प्रथाओं को ठीक करने के उद्देश्य से एयरलाइन से औपचारिक रूप से सवाल उठाने का इरादा रखता है, जिनके बारे में हमें लगता है कि ग्राहकों को समाप्त करने और जाहिर है, ट्रैवल एजेंसियों के लिए अपमानजनक हो सकता है”।

वर्तमान में, और मिगुएल क्विंटास के अनुसार, “हम कुछ ऐसी गतिविधियों का मूल्यांकन कर रहे हैं, जिन्हें पहले ही पहचाना जा चुका है, लेकिन जिनके लिए अभी भी कानूनी सत्यापन की आवश्यकता है, अर्थात् चेहरे की पहचान की आवश्यकता, कीमतों में पारदर्शिता की कमी, या यहां तक कि ग्राहकों के उद्देश्य से भ्रामक जानकारी की सूची, आरक्षण की उपयुक्तता और ट्रैवल एजेंसियों द्वारा किए गए मुद्दों पर अंतिम निर्णय, यात्रा द्वारा प्राप्त शिकायतों की संख्या, सामग्री और गंभीरता के आधार पर”, यात्रा द्वारा प्राप्त शिकायतों की संख्या, सामग्री और गंभीरता के आधार पर एजेंसियां, एसोसिएशन “इसमें संकोच नहीं करती अगर हमें ऐसे सबूत मिलते हैं जो इसे सही ठहराते हैं, तो रयानएयर के खिलाफ कानूनी कार्यवाही शुरू करें।”