Ceea ce am realizat de la început este că o mentalitate pozitivă este un lucru puternic - având această atitudine ca echipă ne-a permis să privim evenimentele ca pe o oportunitate pentru noi înșine și proprietarii noștri.

Ori de câte ori a existat o nouă dezvoltare, prioritatea principală a fost să elaborăm o strategie care să ne asigure că acţionăm corect. Tot ce a fost nevoie a fost o evaluare calmă și colectată a situației, înainte de a ne adapta strategia în consecință.
În cele din urmă, am vrut să le spunem proprietarilor că proprietăţile lor au fost îngrijite, asigurându-i şi lăsându-i să recunoască faptul că am luat abordarea corectă. Acesta este principalul motiv pentru care am văzut cercetări continue și succes, care, la rândul său, le-a oferit proprietarilor noștri liniștea de care aveau nevoie.

Comunicarea este imperativă

O parte cheie a strategiei noastre a fost de a menține constant proprietarii noștri actualizate. Nu am așteptat ca ei să ne abordeze cu întrebări, ci să adoptăm o actualizare obișnuită a proprietarului pentru a pune în lumină toate evoluțiile și pașii proactivi pe care i-am luat ca răspuns. În timp ce actualizările proprietarului au fost întotdeauna parte a serviciului nostru, am știut în aceste vremuri nesigure, proprietarii noștri meritau pacea minții și să știe că aveam totul sub control.

Chiar dacă știrile au fost actualizări nedorite privind restricțiile de călătorie, întreaga echipă a ținut în permanență proprietarii și oaspeții la curent. Nimeni nu ar trebui să fie ținut în întuneric atunci când venitul lor din chirie sau vacanța câștigată greu este în pericol.

Odată ce strategia noastră de comunicare cu clienții a fost pusă în aplicare, următorul nostru pas a fost să concepem modalități de adaptare, de consecvență și de diversificare a ofertei noastre către clienți. Vrem să le împărtășim tuturor proprietarilor de vile care doresc ca anul viitor să fie unul fructuos.

Cei zece paşi către succes

Un lucru pe care această situație fără precedent ne-a permis să facem este să reflectăm asupra abordării noastre a modului în care am gestionat situația. Pe parcursul următoarelor câteva săptămâni, articolele noastre The Portugal News vor acoperi toți pașii pe care i-am luat pentru a menține succesul.

De la campanii de marketing de ultim moment și de succes până la dezvoltarea de noi inițiative în vilă, ne-am adaptat cu succes la situații în schimbare. Această serie de articole vă va ajuta să faceți același lucru!

Această atitudine proactivă și pozitivă nu se va termina cu pandemia, nici abordarea noastră dinamică de a ajuta proprietarii de vile din Algarve.